您在过去一年中，是否使用过在线工具（如App、小程序、网站）来预约生活服务（如家政、维修、美容、健身等）？
您通常使用哪些平台来预约生活服务？（可多选）
美团/大众点评
58同城/赶集网
支付宝/微信小程序
垂直类服务App（如天鹅到家、河狸家等）
线下门店直接电话/微信预约
其他
您最常预约的生活服务类型是？
家政保洁
家电/家居维修
美容美发/美甲
健身/私教课程
汽车保养/洗车
其他
总体而言，您对目前使用的预约工具（如查找、预约流程）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约服务时，您认为最重要的信息是什么？
服务人员的评价与评分
明确的服务价格与收费标准
可预约的准确时间段
服务商的资质与认证
服务的详细描述与图片
您通常如何决定预约哪个时间段？
完全根据我自己的空闲时间
优先选择平台推荐的“热门”或“优惠”时段
查看服务人员的空闲档期后再决定
无所谓，有空的师傅就行
预约成功后，您是否遇到过服务人员临时改期或取消的情况？
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的预约工具？
您认为当前预约工具在哪些方面有待改进？（可多选）
服务人员/商家的信息真实性
预约时间的准确性（避免被放鸽子）
价格透明度与无隐性消费
取消、改期或退款政策的便利性
客服响应速度与问题解决能力
界面设计与操作流畅度
其他
您是否愿意为“保证准时上门”、“优先预约热门师傅”等增值服务支付少量额外费用？
在服务完成后，您是否会主动进行评价？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从不评价
您认为一个理想的预约工具，其预约流程（从搜索到完成支付）应该在多长时间内完成？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
请描述一次您在使用预约工具时遇到的、最让您感到不满或困扰的经历。（选填）
未来，您希望预约工具增加哪些新功能？
服务进程实时追踪（如地图显示师傅位置）
服务前后的对比照片/视频上传
基于历史数据的个性化服务推荐
与智能家居联动的预约（如智能门锁授权）
套餐式、周期性的自动预约服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇