您是否了解我们近期针对生活服务质量所进行的整改工作？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您是通过哪些渠道了解到相关整改信息的？（可多选）
官方公告/通知
社区/业主群
工作人员告知
邻居/朋友告知
宣传栏/海报
其他
在过去一段时间内，您是否曾就生活服务质量问题（如环境卫生、设施维护、安全管理等）进行过反馈或投诉？
如果您曾进行过反馈，您对问题受理的及时性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未反馈过）
如果您曾进行过反馈，您对问题处理过程中的沟通与跟进是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未反馈过）
如果您曾进行过反馈，您对最终问题解决的结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未反馈过）
整体而言，您有多大可能向他人推荐我们目前的生活服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对整改后，以下各项生活服务质量的改善情况进行评分（1-5分，1为毫无改善，5为显著改善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前我们处理居民/用户反馈问题的流程是否形成了有效的“闭环”（即从接收到解决再到反馈的完整过程）？
非常有效，形成了完整闭环
比较有效，基本形成闭环
一般，部分环节有缺失
不太有效，闭环不完整
完全无效，没有闭环
您认为在服务质量整改与问题处理闭环中，哪些方面还需要重点加强？（可多选）
问题响应速度
处理过程的透明度
工作人员的专业能力与服务态度
解决问题的彻底性
处理后的回访与反馈
预防类似问题再次发生的能力
其他
与整改前相比，您对当前整体生活服务质量的满意度有何变化？
显著提升
有所提升
基本没变化
有所下降
显著下降
您对我们未来持续提升生活服务质量是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为目前生活服务中，最迫切需要解决的一个具体问题是什么？
对于如何更好地建立和运行“问题反馈-处理-反馈”的闭环机制，您有何具体建议？
您更倾向于通过哪种渠道接收服务整改、进展或结果的通知？
手机短信/APP推送
微信公众号/小程序
社区公告栏
业主/用户群
电话或上门告知
其他
您在此居住/使用服务的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请留下您对我们生活服务质量整改、闭环管理与未来发展的其他意见或期望（选填）