生活服务平台竞品分析调研问卷

您好!我们正在进行一项关于生活服务类平台的调研,旨在了解不同平台的优势与短板,以便更好地为您服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去半年内,使用过以下哪些类型的生活服务平台?
外卖/餐饮配送
生鲜/超市配送
家政服务(保洁/维修)
出行服务(打车/代驾)
休闲娱乐(电影票/演出票)
本地生活团购/优惠券
其他
您最常使用的生活服务平台是哪一个?
美团
饿了么
京东到家
滴滴出行
58同城/赶集网
大众点评
其他(请在下题注明)
若上题选择了“其他”,请填写具体平台名称:
    ____________
您对最常使用平台的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面具有明显优势?
商品/服务种类丰富
价格优惠/补贴力度大
配送/服务速度快
平台界面操作简单
客服响应及时有效
商家/服务者质量高
会员/积分体系有价值
您认为该平台在哪些方面存在短板或需要改进?
价格偏高/优惠少
配送/服务经常延迟
商品/服务质量不稳定
APP/网页卡顿、闪退
客服难以联系或解决不了问题
营销推送过多
隐私保护令人担忧
当您需要尝试新服务(如新的家政公司)时,您主要通过什么方式了解信息?
直接在常用生活服务平台搜索
通过朋友/家人推荐
在社交媒体(如小红书、抖音)上搜索
使用搜索引擎(如百度)
查看线下广告或传单
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个生活服务平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择生活服务平台时,最看重的三个因素中,哪个最重要?
价格
速度
质量
便捷性
品牌信誉
您平均每月在生活服务平台上的花费大约是多少?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您希望未来生活服务平台增加或强化哪些功能?
更精准的个性化推荐
更透明的服务过程追踪(如保洁进度)
跨平台比价功能
更完善的售后保障与纠纷解决
社区/邻里服务分享
环保/可持续选项(如无餐具配送)
您对平台会员/订阅制服务的态度是?
已经是会员,觉得划算
不是会员,但考虑开通
不是会员,觉得没必要
曾是会员,现已取消
请回忆一次您在使用生活服务平台时的不愉快经历,并简要描述问题所在:
    ____________
您主要通过哪种设备使用生活服务平台?
智能手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于生活服务平台的未来发展,您还有哪些宝贵的意见或期待?
    ____________

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