您所在的企业主要属于哪个生活服务细分领域？
餐饮外卖
生鲜零售
商超便利
医药健康
同城即时零售
其他
您在企业中主要负责哪个方面的工作？
物流/仓储管理
配送/骑手管理
门店运营
技术/产品开发
战略/数据分析
其他
贵公司目前主要的配送模式是？
自建配送团队
第三方众包平台
自建+第三方混合模式
门店自配送
顾客自提
请对当前配送网络的整体覆盖范围满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在非高峰时段，平均订单从接单到送达顾客手中的时长大约是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
在午/晚高峰时段，平均订单配送时长通常会比非高峰时段延长多久？
基本无延长
延长10-20分钟
延长20-30分钟
延长30分钟以上
请对当前配送准时率（如“30分钟达”承诺的达成率）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送效率最主要的因素有哪些？（可多选）
交通路况
骑手/配送员数量与调度
餐厅/门店出餐速度
订单打包与交接流程
智能调度系统性能
天气等不可抗力
贵公司是否使用了智能路径规划或订单合并系统来优化配送？
已全面应用，效果显著
部分应用，效果一般
正在试点或规划中
尚未应用
请对仓储/前置仓的货物分拣与出库效率满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流与仓储环节，目前主要面临哪些挑战？（可多选）
库存准确率低
仓储空间不足或布局不合理
分拣错误率高
系统与硬件设备老旧
人员流动性大，培训成本高
多温区管理复杂
贵公司如何管理配送员的绩效与服务质量？
主要依靠顾客评分与投诉
结合准时率、行程轨迹等多维度数据
有成熟的星级/积分评级体系
管理较为粗放，以完成订单为主
基于您对行业技术的了解，您向同行推荐使用AI进行物流预测与动态调度的可能性有多大？（0-10分）
您认为未来一年，在提升效率方面最值得投入的技术或方向是？
自动驾驶配送车/无人机
更先进的智能调度算法
物联网（IoT）仓储管理
数字孪生模拟优化
骑手智能穿戴设备
请对当前公司内部各系统（如订单、仓储、配送、财务）的数据打通与协同程度满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应对订单量突发性增长（如促销、恶劣天气）时，公司的弹性运力储备如何？
有成熟的预案和充足的弹性运力池
有一定预案，但弹性运力紧张
预案不足，主要靠临时调配
基本没有预案，应对能力弱
您认为提升顾客配送体验的关键点有哪些？（可多选）
更精准的预计送达时间
更透明的实时订单追踪
更友好的配送员服务
更灵活的收货方式（如放门口、暂存点）
更好的包装完整性（防洒漏、保温）
请简要描述您认为在物流/配送环节，最亟待解决的一个具体问题及其可能的解决方案。
从成本角度看，您认为物流配送总成本中占比最高的是？
人力成本（骑手/仓储人员）
运输工具及能耗成本
技术研发与系统维护成本
仓储租赁与建设成本
包装耗材成本
总体而言，您对所在企业当前物流与配送体系的整体效率满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来3年，您认为生活服务连锁的物流配送竞争核心将转向？
极致的速度（如15分钟达）
极致的稳定与可靠
更低的配送成本
更丰富的服务场景（如夜间配送、特殊物品）
全链路的绿色可持续