您所在的生活服务企业主要属于以下哪个细分领域？
餐饮服务（堂食/外卖）
酒店住宿
美容美发/SPA
家政保洁
洗车/汽车美容
其他
您在贵单位的角色与耗材管理的关系是？
企业主/总经理
运营/店长
采购/仓储负责人
财务/成本会计
一线使用人员
其他
过去一年，贵单位整体耗材成本占总运营成本的比例大约是多少？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
不清楚
在贵单位的运营中，以下哪些类别的耗材成本占比较高？（可多选）
一次性餐具/包装材料
清洁用品（洗涤剂、消毒液等）
布草（毛巾、床单等）
美容美发用品（染发剂、护肤品等）
食品原材料辅料（非主食材）
办公用品（纸张、墨盒等）
其他
您认为当前耗材采购成本的控制情况如何？
控制得很好，成本低于行业平均
控制得一般，基本符合预算
控制得较差，经常超预算
没有明确的预算和控制
不清楚
贵单位目前主要采取哪些措施来控制耗材成本？（可多选）
集中采购/招标
与固定供应商签订长期协议
使用可循环/环保替代品
加强员工使用规范培训
实施严格的领用登记制度
定期进行库存盘点与损耗分析
尚未采取系统措施
在耗材使用过程中，浪费现象是否明显？
非常明显，浪费严重
比较明显，有改进空间
不太明显，基本可控
几乎没有浪费
不清楚
您认为造成耗材浪费的主要原因有哪些？（可多选）
员工节约意识薄弱
操作流程不规范
采购质量不稳定导致损耗高
存储条件不当造成损坏
缺乏有效的用量监控
客户需求多变难以预测
其他
贵单位是否有对耗材使用情况进行定期（如月度/季度）的数据分析和复盘？
有，且分析结果用于指导优化
有，但分析结果未充分应用
偶尔进行，不系统
从未进行
不清楚
如果1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”，请评价：引入数字化系统（如库存管理软件、采购平台）能有效帮助我们降低耗材成本。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或考虑过使用更环保、可降解或可循环使用的耗材来替代现有一次性耗材？
已大量使用并取得效益
已部分使用，正在探索
了解但成本太高未采用
不了解也未考虑
不适用
如果环保替代品的采购单价略高于传统耗材，但长期可能带来品牌形象提升或政策优惠，您的接受度如何？
非常愿意尝试
愿意在小范围试点
需详细评估成本效益后再决定
基本不考虑，成本优先
不确定
在优化耗材成本方面，您认为以下哪些外部支持或服务是贵单位目前最需要的？（可多选）
专业的耗材采购平台/集采服务
供应链金融服务（如账期支持）
耗材使用与管理培训
数字化库存管理工具
行业耗材成本对标数据
环保耗材供应商资源
其他
展望未来一年，您预计贵单位在耗材成本管控上的投入力度会如何变化？
显著加大投入，作为重点优化项
适当增加投入
维持现状
可能减少投入
不确定
关于降低生活服务耗材成本、提升管理效率，您是否有其他具体的建议或成功经验可以分享？