您所在的机构/企业属于生活服务行业中的哪个细分领域？
餐饮服务
零售/便利店
家政/维修
美容美发/健身
教育培训
医疗健康（非医院）
社区/物业
其他
您在贵单位中的角色是？
企业主/创始人
高级管理者（总监及以上）
中层管理者（经理/主管）
数字化/IT部门负责人
一线业务/运营人员
其他
贵单位当前业务运营的数字化程度如何？
基本无数字化，完全依赖传统方式
初步数字化，有简单的线上展示（如公众号）
中等数字化，具备线上交易/预约功能
高度数字化，已整合线上线下数据与流程
已实现智能化运营，数据驱动决策
贵单位目前已经应用了哪些数字化系统或工具？（可多选）
线上预约/预订系统
移动支付/扫码点单
客户关系管理（CRM）系统
供应链/库存管理系统
员工排班/考勤系统
数据分析与BI工具
小程序/独立App
社交媒体营销工具
其他
暂无系统化应用
您认为数字化系统对提升贵单位客户满意度的效果如何？（1分表示无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在推进数字化过程中，您认为最大的内部阻力来自哪里？
高层/老板支持不足
员工抵触或技能不足
资金/预算有限
缺乏明确的战略规划
现有流程难以改变
没有明显阻力
贵单位在数字化方面，未来1-2年计划重点投入哪些领域？（可多选）
升级或新建核心业务系统
开发小程序/App提升用户体验
部署数据分析与智能决策工具
整合线上线下会员体系
引入自动化/智能化设备
加强线上营销与获客
优化内部协同与办公效率
暂无明确计划
您认为当前市场上的数字化解决方案（如SaaS软件）是否能很好地满足贵单位的个性化需求？
完全满足，开箱即用
基本满足，需少量定制
一般，需要较多二次开发
不太满足，同质化严重
不了解市场情况
您对数据安全与客户隐私保护在数字化进程中的重要性的认可程度是？（1分表示不重要，5分表示至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（AI）技术（如智能推荐、客服机器人）在您所在领域的应用前景如何？
前景广阔，是未来核心竞争力
有一定应用空间，但需时间验证
作用有限，更适合标准化场景
目前不适用，噱头大于实际
不清楚
贵单位主要通过哪些渠道获取数字化相关的信息与解决方案？（可多选）
行业展会/峰会
供应商销售推介
同行交流推荐
专业媒体/研究报告
线上搜索/知识平台
政府/协会培训
其他
您认为生活服务行业未来3-5年最关键的数字化趋势是什么？
全渠道融合与体验一体化
基于数据的精细化运营
供应链的智能化与柔性化
服务流程的高度自动化
去中心化的平台与私域生态
其他
在您看来，生活服务企业成功实现数字化转型，最关键的一步是什么？
您认为政府在推动生活服务业数字化方面应发挥怎样的作用？
提供资金补贴或税收优惠
搭建公共数据/技术平台
制定行业标准与规范
组织培训提升数字化素养
营造公平竞争的市场环境
其他
如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐您目前正在使用或了解的某个数字化解决方案？
请分享一个您观察到的、在数字化应用方面做得特别出色的生活服务企业或案例，并简述其亮点。
总体而言，您对贵单位未来的数字化转型前景感到？
非常乐观
谨慎乐观
中性，存在不确定性
不太乐观
非常悲观
对于本次调研主题，您还有哪些其他想法或建议希望补充？