您所在的企业/机构主要提供哪一类生活服务？
餐饮美食
家政保洁/维修
美容美发/健身
教育培训
休闲娱乐（如影院、KTV）
婚庆/摄影
其他
您目前主要负责的业务板块是？
市场营销/获客
运营管理
产品/服务设计
销售/转化
综合管理
其他
您认为当前最主要的获客渠道是？
线下门店自然客流
线上平台（如美团、抖音）
社交媒体（微信、小红书）
老客户推荐/转介绍
搜索引擎/信息流广告
其他
您目前正在使用哪些线上引流方式？（可多选）
短视频/直播（抖音、快手）
本地生活平台团购/优惠券（美团、大众点评）
社交媒体内容营销（微信、小红书）
搜索引擎优化/竞价（SEO/SEM）
信息流广告投放（头条、腾讯）
私域社群运营（微信群、企微）
KOL/KOC合作
其他
请对您当前主要线上引流渠道的投入产出比（ROI）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从潜在客户首次接触到最终完成消费，您认为最大的转化障碍通常在哪个环节？
首次接触，缺乏信任感
了解阶段，信息不透明/不清晰
决策阶段，价格/优惠吸引力不足
支付/预约阶段，流程复杂
服务体验后，缺乏复购动力
为促进潜在客户转化，您主要采取了哪些措施？（可多选）
提供首次体验优惠/新人礼包
展示大量真实用户评价/案例
提供在线咨询/即时客服
推出限时折扣/拼团活动
建立会员体系/积分制度
提供免费试用/体验课
其他
您如何评估一次引流活动是否成功？
新增客户/粉丝数量
直接产生的订单/销售额
客户咨询/预约量
活动参与/互动率
品牌曝光量/知名度提升
综合以上多项指标
在客户完成首次消费后，您是否有系统化的跟进策略以促进复购或转介绍？
有非常完善的会员/CRM系统
有基础的跟进（如发券、回访）但不成体系
偶尔进行跟进，主要依赖客户主动
基本没有系统化跟进
不确定
基于0-10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心获客或营销工具/平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为在构建“获客-转化-留存-复购”的完整闭环中，目前面临的最大挑战是什么？（可多选）
获客成本持续攀升
各渠道流量分散，难以统一管理
转化率不稳定
客户忠诚度低，复购难
缺乏有效的数据分析工具指导决策
团队缺乏专业的数字化运营能力
市场竞争过于激烈
其他
您是否计划在未来半年内增加在数字化营销或客户关系管理（CRM）方面的投入？
是的，计划大幅增加
是的，计划小幅增加
维持现状
可能会减少
不确定
在提升客户从“引流”到“转化”的效率方面，您最希望获得哪方面的支持或解决方案？
您认为“私域流量”（如微信群、企业微信客户）的运营对您业务的重要性如何？
非常重要，是核心资产
比较重要，是辅助渠道
一般，效果有限
不重要，尚未尝试
不清楚
您主要通过哪些方式与私域流量中的客户互动？（可多选）
定期推送优惠信息/活动
发布专业知识/服务内容
进行一对一专属服务
组织线上互动/抽奖活动
发起社群话题讨论
基本不互动，仅作为信息发布渠道
暂无私域流量池
请对您所在企业/机构当前整体的“获客闭环”（从引流到复购）成熟度进行评分（1分非常初级，5分非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为最成功或最具启发性的获客或转化案例（可简述渠道、策略与效果）。
您通常通过哪些途径学习或获取最新的营销获客知识？
行业垂直媒体/网站
线上课程/培训
同行交流/社群
专业书籍/报告
平台官方资讯/培训
较少主动学习