您目前所居住的社区/小区类型是？
商品房小区
老旧小区（非商品房）
保障性住房小区
单位家属院
农村自建房/集中居住区
您是否了解社区/物业提供的《物业服务合同》或《服务标准承诺》的具体内容？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为社区/物业在以下哪些方面的服务保障最为重要？（请选择最重要的3项）
公共区域清洁与垃圾处理
公共设施（如电梯、楼道灯、健身器材）维护
安保与秩序管理
绿化养护与环境美化
停车管理
水电燃气等基础报修响应
社区文化活动组织
邻里纠纷协调
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性会向亲友推荐您目前居住的社区？
社区/物业对您提出的报修或投诉，通常的响应速度如何？
非常迅速，当天内解决
比较及时，1-3天内解决
一般，需要多次催促
非常缓慢，经常石沉大海
请对社区/物业在“公共设施维护”（如电梯、照明、门禁）方面的服务兑现情况进行评分（1-5分，1分为最差，5分为最优）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公示的服务收费标准与实际提供的服务价值是否匹配？
物超所值，服务优于收费
基本匹配，服务与收费相当
部分匹配，有些服务未达预期
完全不匹配，收费高服务差
您通过哪些渠道了解或监督社区/物业的服务标准与承诺？（可多选）
社区公告栏/宣传栏
业主微信群/QQ群
物业APP或小程序
与物业人员直接沟通
业主大会/业委会
很少关注
当服务标准未兑现时（如保洁不到位、维修拖延），您通常采取什么方式？
向物业直接反映
通过业主委员会协调
在业主群内提出
向社区/街道办投诉
认为作用不大，选择忍耐
其他
请对您所在社区“公共空间（如楼道、花园、道路）的清洁卫生状况”进行评分（1-5分，1分为最差，5分为最优）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在提升服务质量方面，最需要加强的环节是？
明确并公示服务标准
建立有效的业主监督与反馈机制
提高物业人员专业素质与服务意识
增加服务投入与设施更新
加强业委会的履职能力
请描述一件您亲身经历的、社区/物业在服务保障或标准兑现方面让您感到满意或不满意的具体事例。
您是否参与过社区/物业组织的业主满意度调查或意见征集活动？
您希望未来社区在哪些生活服务领域引入或提升标准？（可多选）
适老化与无障碍改造
儿童游乐与托管服务
社区智慧化（如智能安防、线上缴费报修）
垃圾分类与资源回收指导
社区食堂或便民餐饮
健康咨询与应急救助
宠物管理与服务
总体而言，您对社区服务承诺的“兑现度”（即说到做到的程度）评价如何？
承诺基本都能兑现
大部分承诺可以兑现
兑现情况一般，时好时坏
承诺经常难以兑现
几乎没有明确的承诺
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在现社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于如何更好地保障生活服务质量、落实服务标准，您还有哪些具体的意见或建议？