您最近一次使用我们的服务是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您是通过哪种渠道首次了解到我们的服务？
朋友/家人推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下宣传（如传单、海报）
应用商店/平台推荐
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次的服务体验进行整体满意度评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们服务的主要原因是什么？（可多选）
价格合理
服务质量好
品牌信誉高
使用方便快捷
朋友推荐
促销活动吸引
其他
服务人员/平台的专业度和解决问题的能力如何？
非常专业，问题完美解决
比较专业，问题基本解决
一般
不够专业，问题解决不彻底
非常不专业，问题未解决
服务结束后，我们是否有主动跟进您的使用情况或满意度？
有，且非常及时周到
有，但比较形式化
没有
记不清了
如果您联系过客服，请对客服的解决效率和态度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您在使用服务过程中遇到的最主要问题或不便之处。
您认为我们的服务在哪些方面还有最大的提升空间？
价格与性价比
服务响应速度
服务人员专业性
平台/产品易用性
售后支持与跟进
服务种类的丰富度
未来，您希望我们优先开发或增加哪些类型的服务？（可多选）
更个性化的定制服务
更丰富的套餐组合
家庭/团体服务方案
线上预约与管理功能优化
会员专属权益与活动
跨界合作服务
其他
哪些因素会促使您续费或升级为我们的付费会员？（可多选）
专属折扣与优惠
优先预约与抢单权
更优质的专属客服
会员专属活动/内容
积分兑换礼品
服务品质的持续保障
其他
与市场上同类服务相比，您认为我们的竞争力主要体现在？
价格优势
服务质量
品牌信任
技术创新/便捷性
客户关怀
无明显优势
您认为我们还可以通过哪些方式（如活动、沟通等）来加强与您的联系，提升您的忠诚度？
您未来再次使用我们服务的可能性有多大？
一定会再次使用
很可能会再次使用
不确定
可能不会再次使用
肯定不会再次使用
除了服务本身，您还希望从我们这里获得哪些附加价值？（可多选）
生活小贴士/知识分享
行业资讯/趋势报告
社区交流与互动
公益活动参与机会
合作伙伴的优惠权益
其他
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的最新信息与优惠？
手机短信
电子邮件
官方微信公众号/小程序
官方App推送
电话回访
社交媒体（如微博、抖音）
为了便于我们进行深度分析，方便透露您所在的年龄段吗？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
方便透露您目前常用的生活服务类App或平台有哪些吗？（可多选，用于了解您的使用习惯）
美团/大众点评
58同城/赶集网
支付宝/微信生活服务
垂直领域专业平台（如家政、维修类）
其他