您在过去一年内，是否使用过需要上门的生活服务（如家政、维修、安装、搬家等）？
在选择生活服务提供商时，您最关注哪些安全保障因素？（可多选）
服务人员背景核查/资质认证
平台或公司的保险/赔偿机制
用户评价与口碑
服务流程的标准化与透明度
个人信息与隐私保护
服务协议的明确性
紧急情况下的联系与响应渠道
其他
您认为目前生活服务行业在保障用户安全方面的整体表现如何？
非常完善，值得信赖
比较完善，基本满意
一般，仍有改进空间
不太完善，存在担忧
非常不完善，缺乏信任
在您使用服务前，服务提供方（平台/公司/个人）是否清晰告知了服务安全须知、风险提示或责任划分？
请对您最近一次使用的生活服务中，服务人员的专业素养与安全意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员上门时，哪些身份验证措施是必要且有效的？（单选最核心的一项）
平台统一工牌/二维码验证
出示个人身份证件
通过APP/短信推送服务人员信息
提前电话核对身份
其他
在服务过程中，您曾遇到过或担心过哪些安全问题？（可多选）
服务人员行为不当或态度恶劣
个人财物损坏或丢失
个人信息被泄露或滥用
服务过程中发生人身意外伤害
服务质量不达标引发后续问题
收费不透明或存在隐性消费
未遇到过，也不太担心
其他
当服务过程中出现安全问题或纠纷时，您通常如何解决？
直接与服务人员沟通
联系服务平台/公司客服
向消费者协会或监管部门投诉
通过法律途径解决
自认倒霉，不了了之
请对服务平台或公司在处理安全问题投诉时的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并关注过服务提供方（平台/公司）为服务购买的保险（如财产险、人身意外险等）？
非常了解并会主动查看
有所了解但不太关注
听说过但具体不清楚
完全不了解
您认为当前生活服务行业在安全培训与监督方面做得如何？
体系健全，执行到位
有体系，但执行一般
体系不完善，流于形式
基本没有体系化的培训与监督
不清楚
您希望未来在生活服务安全保障方面，应重点加强哪些体系建设？（可多选）
建立全国/行业统一的服务人员信用与安全档案
强制推行服务过程录音录像（经用户同意）
完善先行赔付与保险兜底机制
建立更快速、权威的第三方纠纷调解平台
加强政府监管与行业标准制定
提升消费者安全知识与维权意识教育
其他
您是否愿意为更完善的安全保障措施（如更严格的审核、更高的保险额度等）支付稍高的服务费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您认为处理得特别好的（或特别糟糕的）生活服务安全相关经历，并简述原因。
总体而言，您对通过数字化平台（如APP、小程序）预约的生活服务的安全信任度，比对传统线下门店或个人接单的信任度如何？
对数字化平台信任度高得多
对数字化平台信任度稍高
两者差不多
对传统方式信任度稍高
对传统方式信任度高得多
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的生活服务平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区