在过去三个月内，您最常使用的是哪一类生活服务平台？
外卖/餐饮配送平台
出行/打车平台
在线购物/生鲜电商平台
本地生活/团购服务平台
其他
您使用这些生活服务类App的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
总体而言，您对最常使用的生活服务平台系统稳定性（如App闪退、卡顿、加载慢）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次遇到系统问题（如无法下单、支付失败、页面错误等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
从未遇到或记不清
您遇到过哪些类型的系统或稳定性问题？（可多选）
App频繁闪退或卡死
页面加载缓慢或超时
下单/支付流程中断或失败
定位/地图服务不准确或延迟
消息/通知推送延迟或遗漏
其他
当系统出现问题时，平台提供的解决方案（如错误提示、客服引导、问题反馈渠道）是否清晰有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台展示的商品/服务信息（如价格、库存、规格、商家资质）的准确性和透明度如何？
非常准确和透明
比较准确和透明
一般
不太准确和透明
非常不准确和不透明
在信息保障方面，您最关心哪些内容？（可多选）
价格的真实性与一致性（无隐藏消费）
商品/服务的详细描述与实物相符
商家/服务提供者的资质与评价真实性
订单状态的实时、准确更新
个人隐私与数据安全
其他
您是否曾因信息不准确（如商品描述不符、价格变动、商家歇业但平台未更新）而产生不愉快的消费体验？
平台在保护您的个人隐私和数据安全方面，您感到放心的程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时（如投诉、咨询、售后），通常能通过哪些渠道顺利解决？
在线人工客服，能快速有效解决
智能客服/机器人，基本能解决问题
电话客服，但接通等待时间较长
提交反馈后等待回复，过程较长
很难找到有效客服渠道
在促销活动（如双11、618）或高峰时段（如用餐高峰、恶劣天气），您感觉平台系统的稳定性有明显下降吗？
下降非常明显，经常出问题
有所下降，偶尔出问题
基本稳定，与平时无异
没有注意
如果平台在系统稳定性或信息准确性方面进行一项改进，您最希望改进的是什么？
您认为一个可靠的生活服务平台，其“系统稳定性”和“信息保障”哪个对您的体验影响更大？
系统稳定性（确保流程顺畅）
信息保障（确保信息真实透明）
两者同等重要
不确定
基于整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个生活服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区