您最近一次使用我们（或本平台）的生活服务是什么时候？
您是通过哪种渠道了解并使用我们服务的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
应用商店推荐
线下推广活动
其他
您本次使用的具体服务类型是？
家政保洁
维修安装
搬家货运
代办跑腿
宠物服务
其他
请对本次服务预约/下单过程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业性（如技能熟练度、着装规范等）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成的质量和效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否准时到达？
非常准时
基本准时（误差10分钟内）
迟到10-30分钟
迟到超过30分钟
提前到达
服务完成后，现场是否进行了必要的清理和整理？
是，非常整洁
是，基本整洁
一般，有少量遗留
否，未做清理
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为我们服务最突出的优点是什么？（可多选）
价格合理
预约方便
师傅专业
服务态度好
效率高
售后有保障
其他
您认为我们服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
价格透明度
预约响应速度
服务人员技能
服务人员态度
服务流程规范
售后服务
其他
如果遇到问题，您通过客服渠道（电话/在线）解决问题的体验如何？
非常顺畅，快速解决
比较顺畅，但需等待
一般，沟通有些困难
不顺畅，问题未解决
未联系过客服
未来有相关需求时，您再次选择我们服务的可能性有多大？
请留下您对我们服务或本次调研的任何具体意见或建议（选填）
在选择生活服务平台时，您最看重哪些因素？（可多选）
用户评价口碑
平台品牌知名度
服务价格
服务范围覆盖
售后服务保障
预约便捷性
其他
您对我们提供的增值服务（如服务保险、会员折扣等）感兴趣吗？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
请描述一次您使用我们（或其他平台）服务时最满意或最不满意的一次经历（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
其他