您最近一次使用生活服务（如家政、维修、搬家、洗衣、月嫂等）是在多久以前？
在选择生活服务品牌时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与口碑
服务价格
服务人员的专业性与态度
平台/APP的便捷性与功能
服务保障与售后
朋友或家人的推荐
广告宣传（线上/线下）
您通常通过哪些渠道了解并选择生活服务品牌？
美团/大众点评等生活服务平台
抖音/小红书等社交媒体
品牌官方网站或APP
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如电梯、传单）
搜索引擎（如百度）
请对您最近使用过的一个生活服务品牌的整体服务体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的生活服务品牌，其线下服务人员的表现（如着装、话术、操作规范）与品牌宣传的形象是否一致？
完全一致，体验很好
基本一致，有小瑕疵
不太一致，有差距
完全不一致，体验很差
没有注意/不适用
在您看来，当前生活服务品牌在宣传推广上，哪些方式最有效或给您印象最深？（最多可选3项）
短视频/直播推广
用户好评/案例展示
明星或KOL代言
线下地推活动
优惠券/促销活动
品牌故事/价值观传播
搜索引擎优化(SEO/SEM)
当一次生活服务体验不佳时，您最可能采取的行动是？
在平台/app上给差评
向品牌官方客服投诉
向朋友/家人吐槽
在社交媒体（如微博、小红书）曝光
自认倒霉，不再使用
要求退款或赔偿
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这个生活服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为生活服务品牌的口碑，主要依赖于以下哪一方面？
持续稳定的服务质量
快速有效的危机公关与投诉处理
大量且正面的线上评价
有影响力的品牌广告
亲友间的口口相传
您认为目前生活服务品牌在“品牌化运营”方面，存在哪些主要问题？（最多可选3项）
服务标准不统一，体验不稳定
线上宣传与实际服务落差大
人员素质参差不齐，培训不足
品牌识别度低，同质化严重
售后体系不完善，投诉无门
过度营销，价格虚高
缺乏有温度的品牌故事或情感连接
您是否愿意为知名、口碑好的生活服务品牌支付比普通服务更高的价格？
非常愿意，品牌代表保障
比较愿意，视溢价幅度而定
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，服务本身更重要
请回忆一个让您印象深刻的优秀（或糟糕）的生活服务品牌案例，并简要描述其让您印象深刻的原因。
对于生活服务品牌通过会员体系、积分兑换等方式进行用户留存，您的态度是？
非常喜欢，能增加粘性和获得感
比较认可，但需简单实用
无所谓，不影响我的选择
比较反感，觉得是套路
非常反感，直接忽略
您希望生活服务品牌在哪些方面进行改进或加强，以提升您的体验？（最多可选3项）
服务流程透明化（如价格、进度）
加强服务人员培训与认证
建立更便捷高效的反馈与投诉渠道
提供更个性化的服务方案
增强线上预约与管理的智能化
开展更多用户互动与福利活动
强化品牌社会责任与公益形象
您更倾向于使用综合性生活服务平台（如美团），还是垂直领域的独立品牌APP/小程序？
综合平台，选择多且方便比价
垂直品牌APP，服务更专业深入
看具体情况，两者都会用
没有明显偏好
总体而言，您对当前市场上生活服务品牌的“品牌化”程度（即您能清晰感知并信任其品牌）打几分？（1分为非常低，5分为非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于生活服务品牌的未来发展，您还有哪些其他的意见或期待？