积分兑换、物资、服务、激励综合体验调研

您好!为优化我们的积分激励体系,更好地满足您的需求,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,预计将占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您在过去一年中,是否使用过积分兑换过商品、服务或权益?
是,经常兑换
是,偶尔兑换
否,从未兑换
您主要通过何种渠道获取积分?
日常任务/签到
消费/购物
参与活动
邀请好友
其他
您对当前积分获取的难易程度满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望积分可以兑换哪些类型的物资或商品?
生活日用品
数码电子产品
食品饮料
品牌周边/文创
虚拟卡券(如话费、视频会员)
其他
您最希望积分可以兑换哪些类型的服务或权益?
会员等级提升
优先客服
线下活动参与权
专属课程/培训
公益捐赠
其他
您认为当前积分兑换物资/服务的品类是否丰富?
非常丰富
比较丰富
一般
比较匮乏
非常匮乏
您认为当前积分兑换物资/服务的价值(性价比)如何?
非常划算
比较划算
一般
不太划算
非常不划算
您对积分兑换流程的便捷性(如操作简单、到账快)满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在兑换过程中,您是否遇到过问题?(如库存不足、兑换失败、发货慢等)
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
若您在兑换过程中遇到过问题,请简要描述问题类型或具体经历。
    ____________
除了兑换实物/服务,您还希望积分能用于哪些激励形式?
参与抽奖/大转盘
兑换现金红包
抵扣现金消费
兑换特权/身份标识
参与积分竞拍
其他
积分激励对您持续参与平台/品牌活动的积极性影响如何?
影响很大,是主要动力
有一定影响
影响很小,不太关注积分
完全没有影响
您有多大意愿向朋友或同事推荐我们当前的积分激励体系?(0-完全不愿意,10-非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解积分过期或清零的规则?
非常清楚
大概了解
不太清楚
完全不知道
您对当前积分有效期规则的合理性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于积分兑换的物资、服务或激励方式,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备进行积分兑换操作?
手机APP
微信小程序
电脑网页
线下门店/终端

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