您是否曾为您的农业生产活动(如种植、养殖)购买过农业保险?
您最近一次购买或了解的农业保险,其保险标的主要是什么?
粮食作物(如水稻、小麦、玉米)
经济作物(如水果、蔬菜、茶叶)
畜牧养殖(如猪、牛、羊)
水产养殖
林业
设施农业(如大棚)
其他
在您看来,当前农业保险理赔流程的总体效率如何?
非常高,非常及时
比较高,比较及时
一般,可以接受
比较低,不够及时
非常低,严重滞后
不清楚/未体验过
如果曾申请过理赔,请您对以下环节的时效性进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。【报案受理速度】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾申请过理赔,请您对以下环节的时效性进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。【查勘人员到达现场速度】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾申请过理赔,请您对以下环节的时效性进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。【定损结果告知速度】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾申请过理赔,请您对以下环节的时效性进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。【赔款支付到账速度】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响农业保险理赔效率的主要因素有哪些?(可多选)
报案渠道不便捷
查勘定损人员不足或响应慢
定损标准不清晰或争议大
理赔所需材料复杂、收集难
内部审批流程冗长
与气象、农业等部门数据协同不畅
自然灾害导致案件集中,处理不过来
其他
您认为当前农业保险的保障范围(如灾害类型、损失程度)是否充分满足了您的需求?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
不清楚
您希望未来农业保险在哪些方面进一步扩展或深化保障?(可多选)
覆盖更多新型农业经营主体和特色农产品
提高单位面积或单位的保险金额
增加价格指数、收入保险等新型险种
将更多气象灾害(如干旱、冻害)纳入保障
提供生产恢复期间的额外费用补偿
增加病虫害、动物疫病等生物灾害保障
其他
您主要通过何种渠道了解或购买农业保险?
村委会/合作社统一组织
保险公司业务员上门
银行或信贷机构推荐
政府宣传平台
互联网平台(如保险公司官网、APP)
亲朋好友介绍
其他
您对理赔过程中查勘定损人员的专业性和公正性评价如何?
非常专业和公正
比较专业和公正
一般
专业性或公正性有待提高
非常不专业或不公正
未接触过/不清楚
在申请理赔时,您认为提交证明材料的过程是否便捷?
非常便捷,材料要求清晰易准备
比较便捷
一般,有些材料不易获取
比较繁琐,材料多且杂
非常繁琐,严重影响理赔进度
未申请过/不清楚
您认为哪些技术手段可以显著提升理赔效率和服务体验?(可多选)
手机APP/小程序一键报案、上传材料
利用无人机、卫星遥感远程快速查勘
基于气象、物联网数据的自动触发理赔
线上视频连线进行定损沟通
理赔进度实时短信/微信推送
电子化单证和无纸化流程
其他
基于您目前的了解或体验,您有多大可能向其他农户推荐购买农业保险?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
总体而言,您对目前所接触的农业保险理赔服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/无评价
对于提升农业保险理赔效率、优化保障服务,您还有哪些具体的意见或建议?
您的经营主体类型是?
小农户(个体)
种植/养殖大户
家庭农场
农民专业合作社
农业企业
其他
您所在的地区是?
东北地区
华北地区
华东地区
华中地区
华南地区
西南地区
西北地区