您目前是否购买或使用过涉农保险产品(如种植险、养殖险、农机具保险等)?
是,正在使用
曾经使用过
从未使用过
不了解什么是涉农保险
您主要通过哪种渠道了解或购买涉农保险?
保险公司业务员/代理人线下推广
村委会/合作社统一组织
银行/信用社等金融机构推荐
手机APP/微信小程序等线上平台
亲友介绍
其他
您对当前接触到的涉农保险产品(条款、保费、保额等)的清晰易懂程度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理保险业务(如投保、查询、报案、理赔)时,您更倾向于使用哪种方式?
全程线下办理,面对面更放心
线上了解信息,线下完成关键步骤
尽可能全程线上办理,省时省力
视具体情况和业务复杂度而定
如果您使用过线上平台办理保险,您认为其最大的优势是什么?(可多选)
随时随地可办理,不受时间地点限制
操作流程清晰,指引明确
信息透明,方便查询和比对
节省往返奔波的时间和交通成本
电子单证管理方便,不易丢失
没有明显优势
在使用线上保险服务时,您遇到过哪些困难或不便?(可多选)
网络信号不稳定
操作流程复杂,不会用
担心个人信息和资金安全
线上客服响应慢或无法解决问题
对电子合同/条款的法律效力存疑
理赔时仍需提交大量纸质材料
未遇到过困难
基于您目前的体验,您有多大可能向其他农户朋友推荐使用数字化/线上化的涉农保险服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为线上理赔流程的便捷性和效率如何?
非常便捷高效,远超线下
比较便捷,但仍有优化空间
和线下差不多,没有明显优势
不如线下方便,流程繁琐
未体验过线上理赔
您希望未来的涉农保险线上服务增加或强化哪些功能?(可多选)
基于位置的精准天气/灾害预警与风险提示
一键视频连线客服或专家进行远程指导
使用手机拍照/录像即可快速完成定损
与农业大数据平台对接,实现产量/价格等数据自动核验
更丰富的保险产品在线对比与个性化推荐
在线社群交流与经验分享
其他
对于通过手机APP、小程序等工具进行远程身份验证(如人脸识别)、签署电子保单,您的接受度如何?
完全接受,安全便捷
可以接受,但有一定顾虑
不太能接受,更信任传统方式
完全不能接受
您对保险公司的线上客服(智能客服或人工客服)在解答农业保险专业问题方面的能力,有何评价或建议?
如果保险公司提供基于卫星遥感、物联网设备等科技手段的精准承保与理赔服务(如监测作物长势、自动触发理赔),您是否愿意尝试?
非常愿意,这很先进公平
愿意尝试,但需了解清楚原理和成本
持观望态度,担心技术不成熟或数据有误
不愿意,更相信传统的人工查勘
总体而言,您对涉农保险服务向数字化、线上化、智能化方向发展的支持程度如何?(1-5分,1分非常不支持,5分非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为要更好地推广数字化涉农保险,哪些支持措施最重要?(可多选)
加强农村地区的网络基础设施覆盖
开展针对农户的手机应用操作培训
政府/村委会牵头进行宣传和推广
简化线上产品条款,使用更通俗的语言
确保线上服务价格透明、公平合理
建立快速、公正的线上纠纷处理机制
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您主要从事的农业生产经营类型是?
粮食作物种植
经济作物种植(果蔬、茶叶等)
畜牧养殖
水产养殖
林业
农机服务
农产品加工与流通
其他
您所在的经营区域主要是?
平原地区
丘陵山区
草原牧区
沿海/湖区
城市郊区
关于让涉农保险变得更“便捷、高效”,您还有什么其他的想法或期待?