您参与当前互助服务项目的时间是？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您认为当前互助服务考核体系主要应关注哪些方面？（最多选3项）
服务时长与次数
服务对象满意度
问题解决率/效果
服务流程规范性
知识/技能贡献度
团队协作与分享精神
其他
您认为当前考核标准的清晰度与公平性如何？（1分表示非常不清晰/不公平，5分表示非常清晰/公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前考核结果的反馈机制（如反馈频率、方式、内容）是否有效？
以下哪些激励方式对您提升服务积极性最有效？（最多选3项）
公开表彰/荣誉证书
物质奖励（津贴、礼品等）
积分兑换（兑换实物或权益）
优先获得培训/发展机会
服务时长/贡献记录（用于个人履历）
团队建设/社交活动
其他
在提升服务能力方面，您最希望获得哪些支持？（最多选3项）
专业技能培训（如沟通、急救、心理等）
服务流程与规范培训
优秀服务案例分享会
导师/前辈指导
线上学习资源库
实践演练机会
其他
您通常通过什么渠道了解服务相关的政策、流程更新或活动信息？
官方通知（邮件/群公告）
团队负责人传达
同事间交流
自行查找
很少关注
您认为团队内部的沟通与协作氛围如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在服务中遇到困难或挑战时，通常如何解决？
自行查找资料解决
向团队负责人求助
向有经验的同事请教
暂时搁置
其他
您认为当前互助服务项目在运营管理上，最需要改进的环节是？（最多选3项）
服务流程与标准
技术支持与工具平台
成员招募与匹配
考核与反馈机制
激励与认可体系
培训与发展支持
团队文化建设
其他
从0到10分，您有多大意愿向身边符合条件的朋友推荐加入本互助服务项目？
对于完善互助服务的考核、激励或能力提升体系，您还有哪些具体的意见或建议？