贵公司目前主要运营的电商平台有哪些？（单选）
天猫/淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
其他（如唯品会、小红书等）
未运营电商平台
贵公司电商团队主要负责哪些核心运营模块？（可多选）
店铺装修与视觉设计
商品上架与信息维护
营销活动策划与执行
付费推广（如直通车、钻展）
内容营销（直播、短视频、图文）
客户服务与售后处理
数据分析与复盘
供应链与库存管理
贵公司电商店铺的年度销售额主要分布在哪个区间？
100万元以下
100万-500万元
500万-2000万元
2000万-1亿元
1亿元以上
在您看来，目前电商运营面临的最大挑战是什么？
平台流量成本持续攀升
竞争激烈，同质化严重
用户增长放缓，获客困难
供应链不稳定或成本压力大
团队专业人才短缺
平台规则复杂多变
数据驱动决策能力不足
贵公司进行店铺运营决策时，最主要依赖的数据来源是？
电商平台官方数据工具（如生意参谋、京东商智）
第三方数据分析软件
内部ERP/CRM系统数据
团队经验与市场直觉
以上结合使用
贵公司对店铺的视觉设计（首页、详情页等）更新频率如何？
按大促节点（如618、双11）定期更新
按季度或月度进行迭代优化
仅在产品上新时更新
很少更新，保持稳定
根据市场反馈随时调整
请对贵公司目前使用的电商后台管理系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司通常采用哪些方式进行付费流量推广？（可多选）
搜索广告（如直通车、快车）
展示广告（如钻展、京准通）
信息流广告
直播/短视频投流
站外引流（如社交媒体广告）
联盟营销/淘宝客
未进行付费推广
在内容营销方面，贵公司投入精力最多的是哪种形式？
店铺直播
短视频（如抖音、快手）
图文内容（如小红书、逛逛）
私域社群运营
暂时未重点投入内容营销
贵公司如何处理客户投诉与售后问题？
有标准SOP流程，专人专岗处理
由客服人员根据经验灵活处理
依赖平台纠纷处理规则
管理层会介入重大投诉
外包给第三方服务公司
贵公司对库存管理的数字化程度如何？
实现全链路实时可视化，与销售预测联动
使用ERP/WMS系统，但数据未完全打通
主要依赖人工表格记录与核对
库存管理较为粗放，常出现积压或缺货
您认为未来一年，对贵公司电商业务增长最重要的驱动因素是什么？
精细化运营与降本增效
开拓新平台或新渠道
产品创新与差异化
品牌建设与消费者心智占领
私域流量沉淀与运营
直播/短视频等内容电商
贵公司是否建立了专门的用户数据资产（如会员体系、用户画像）？
已建立完善的会员体系并进行深度运营
有基础的会员体系，但运营较浅
仅收集基础交易数据，未系统化运营
尚未建立
贵公司目前或计划使用哪些工具/服务来提升运营效率？（可多选）
ERP/OMS（订单管理）系统
CRM（客户关系管理）系统
BI（商业智能）数据分析工具
客服机器人/智能辅助
营销自动化工具
RPA（机器人流程自动化）
暂未使用或计划使用
从整体来看，您对当前电商平台的营商环境（如规则公平性、扶持政策、纠纷处理等）满意吗？
在电商平台运营或店铺管理中，您最希望获得哪方面的支持或资源？（如培训、软件、政策等）
对于电商平台的未来发展或规则优化，您有什么具体的建议？