您最初选择与我公司合作的主要原因是什么？（可多选）
产品质量可靠
价格有竞争力
品牌信誉好
销售/客服人员专业
产品/服务符合特定需求
朋友/同行推荐
其他
您对我们公司整体产品/服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的产品或服务？（0-10分）
您认为我们公司的产品/服务质量与最初合作时相比如何？
您通常通过哪些渠道了解我们的新产品、服务或活动信息？（可多选）
销售人员主动联系
公司官网/公众号
电子邮件/短信推送
行业展会/会议
老客户专属活动
几乎不关注
其他
您对我们售后服务的响应速度与问题解决效率是否满意？
您认为我们的销售或客服团队对您业务需求的了解程度如何？
非常了解，能主动提供解决方案
比较了解，沟通顺畅
一般，需要我主动说明
不太了解，沟通有障碍
完全不了解
在考虑复购或增购时，您最看重哪些因素？（可多选）
现有产品的稳定性和可靠性
新产品的创新性与匹配度
价格与折扣政策
售后支持与服务质量
合作关系的紧密程度
交付的及时性与灵活性
其他
您是否曾收到过我们针对老客户的专属优惠或增值服务？
是，且很有价值
是，但感觉一般
是，但从未使用过
否，从未收到过
不确定
您希望我们提供哪些目前尚未提供的专属优惠或增值服务？
我们定期（如季度/年度）的业务回顾或客户回访对您有价值吗？
非常有价值，有助于深化合作
有一定价值
价值不大，流于形式
从未进行过此类回顾
不希望被打扰
如果未来减少或停止合作，可能的原因会是什么？（可多选）
找到了性价比更高的替代供应商
我司自身业务调整/需求减少
对贵司产品/服务质量不满意
对贵司售后服务不满意
与贵司销售/客服人员沟通不畅
价格缺乏竞争力
其他
您认为我们与您之间的沟通频率是否合适？
非常合适
可以再频繁一些
可以再减少一些
目前沟通太少
目前沟通过多
您认为我们的客户关系维护在哪个具体环节最需要改进？
您对我们公司作为长期合作伙伴的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内，从我公司复购或增购的可能性有多大？
非常可能，已列入计划
比较可能，视具体需求而定
不确定
可能性较小
基本不可能
您更倾向于通过哪种形式参与老客户专属活动？（可多选）
线下产品体验/技术沙龙
线上研讨会/直播
一对一深度交流
客户答谢晚宴/联谊活动
不感兴趣
其他
请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（正面或负面均可）的具体事例。
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