您所在的部门属于？
业务部门（如销售、市场、产品）
研发/技术部门
职能部门（如人力、财务、法务）
其他
您平均每周与行政服务（如申请、报修、预订等）打交道的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
很少，每月1-2次或更少
请对当前行政服务的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或接触的行政服务模块有哪些？（可多选）
办公用品申领与发放
会议室/设备预订与管理
IT/设施报修（如网络、空调、照明）
差旅预订与费用报销支持
快递收发与文件流转
绿植保洁等环境维护
员工活动/福利支持
其他（请在下题中说明）
若上题选择了“其他”，请具体说明是哪些行政服务模块：
您认为当前行政服务流程（从申请到完成）的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷，指引明确
比较清晰，但部分环节可优化
一般，有时需要多次询问
不够清晰，流程复杂繁琐
在您看来，当前行政服务中存在的主要痛点或瓶颈有哪些？（可多选）
线上系统操作复杂或响应慢
流程审批环节多、耗时长
服务标准不统一，信息不一致
问题反馈后解决速度慢
跨部门协作效率低
服务人员专业度或态度有待提升
缺乏有效的进度查询渠道
其他（请在下题中说明）
若上题选择了“其他”，请具体描述您遇到的其他痛点：
您通常通过哪种渠道发起行政需求或反馈问题？
内部办公系统/行政平台
企业微信/钉钉等即时通讯工具
直接电话联系行政人员
发送邮件
线下当面沟通
请对您最常用渠道的稳定性和易用性进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您有多大意愿向新同事推荐使用公司当前的行政服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望行政服务在哪些方面优先进行数字化或智能化升级？（可多选）
移动端便捷申请与审批
服务进度实时跟踪与推送
智能库存预警与自动补货
会议室/资源智能推荐与调度
常见问题AI客服或知识库
数据分析仪表盘（用于服务优化）
与其他业务系统（如OA、财务）深度集成
其他（请在下题中说明）
您认为行政服务团队在沟通和问题解决方面的主动性如何？
非常主动，能预见问题并跟进
比较主动，响应后能积极解决
一般，需要反复催促
较为被动，解决问题效率低
您认为哪些行政服务项目的成本或资源投入可能存在优化空间？（可多选）
办公用品采购与库存
差旅费用
会议室/公共区域能耗
外部供应商（如保洁、绿植）服务
员工活动与福利采购
快递与物流费用
不清楚
其他（请在下题中说明）
请描述一个您最近遇到的、让您感到满意或超出预期的行政服务案例（可选）：
请描述一个您最近遇到的、让您感到不满或希望立即改进的行政服务案例（可选）：
对于行政服务质量的持续提升，您更看重哪些维度的改进？（可多选）
服务响应与解决速度
服务流程的简化与透明化
服务人员的专业能力与态度
线上系统的稳定与智能程度
成本控制与资源利用效率
服务数据的可视化与可度量
其他（请在下题中说明）
如果设立一个“行政服务体验官”或定期反馈机制，您是否愿意参与？
非常愿意，希望贡献建议
愿意，如果时间允许
可以考虑
不太感兴趣
请提出您对于企业行政下游优化升级最核心的一条建议或期望：