您在企业中主要负责的领域是？
生产管理
质量管理
供应链/物流
销售/市场
其他
在过去一年中，贵企业产品/服务在下游客户处的整体质量达标率如何？
95%以上
90%-95%
80%-90%
80%以下
不清楚
从0到10分，您有多大意愿向合作伙伴推荐贵企业的产品质量？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
贵企业主要通过哪些渠道收集下游客户的质量反馈？（可多选）
客户投诉/退货系统
定期客户满意度调查
销售/客户经理定期回访
第三方质量检测报告
在线评价/社交媒体
其他
下游客户反馈的质量问题中，最常见的是哪一类？
产品性能/功能缺陷
外观/包装瑕疵
交付延迟
文件/标签错误
售后服务问题
其他
请对贵企业处理下游质量问题的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现下游质量问题后，贵企业通常如何追溯问题根源？
系统化的质量追溯体系
临时组织跨部门会议分析
依赖经验判断
很少进行系统追溯
为提升下游质量达标率，贵企业已采取了哪些措施？（可多选）
加强原材料/零部件入厂检验
升级生产设备与工艺
增加生产过程中的质量抽检频次
对员工进行更严格的质量培训
优化产品包装与运输方式
与下游客户建立联合质量改进小组
其他
您认为影响下游质量达标的最主要内部因素是什么？
生产设备与工艺
员工操作技能与意识
质量管理体系有效性
供应链稳定性
其他
您认为影响下游质量达标的最主要外部因素是什么？
客户质量标准不明确或频繁变更
物流运输环节的不可控风险
供应商提供的原材料/部件质量波动
市场环境变化导致生产压力增大
其他
请对贵企业当前的质量管理体系在预防下游质量问题方面的有效性进行评分。（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵企业是否定期对下游质量数据（如退货率、投诉类型）进行统计分析并用于改进？
是，有固定流程并严格执行
是，但执行不系统
偶尔进行
很少或从不
请简要描述一个贵企业成功解决下游质量问题的案例，或分享一个您认为最有效的质量改进实践。
您认为未来一年，贵企业在提升下游质量达标率方面面临的最大挑战是？
成本控制压力
技术/工艺升级困难
人员培训与保留
供应链管理复杂化
客户需求多样化与个性化
其他
您希望获得哪些方面的支持以更好地提升下游质量？（可多选）
更先进的质量检测技术与设备
行业标杆企业的质量管理经验分享
专业的质量管理培训课程
供应链协同质量管理的工具或方法
政府或行业协会的质量标准指导
其他
总体来看，您对贵企业未来在下游质量达标方面的提升信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于本次调查未涉及，但您认为对“企业质量生产下游达标”至关重要的其他方面，请在此提出。