您所在的企业规模是？
小微企业（员工 <50人）
中小企业（员工50-500人）
大型企业（员工> 500人）
贵公司是否已建立正式的危机管理预案或手册？
是，有详细且定期更新的正式预案
有基本预案，但未定期更新
没有成文预案，但有口头约定或惯例
完全没有
当新型危机（如突发公共卫生事件、供应链断裂、网络攻击等）爆发后，贵公司启动危机应对机制的速度如何？
24小时内
1-3天
4-7天
一周以上
未启动正式机制
在危机处置过程中，主要依靠哪些信息来源进行决策？（可多选）
内部数据与报告
政府官方通告
行业协会信息
媒体与社交网络
客户/供应商反馈
专家顾问意见
其他
危机处置的核心决策权通常集中在？
公司最高管理层（CEO/总裁等）
专门的危机管理小组
各业务部门负责人
董事会
权责不清，临时决定
请评价在最近一次危机处置中，跨部门（如市场、运营、法务、IT等）的协同效率。（1分=极差，5分=极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机处置期间，对内（员工）的沟通主要采取何种方式？
定期全员会议/邮件
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
内部公告板/网站
部门负责人逐级传达
沟通不足或不及时
在危机处置期间，对外（客户、公众、媒体）的沟通策略主要是？
主动、透明、定期发布信息
仅在必要时回应
基本保持沉默，避免扩大影响
不同对象采取不同策略
尚无明确策略
在危机处置的中游阶段，面临的最大内部挑战是什么？（可多选）
信息传递不畅或失真
资源（人力、资金）短缺
决策流程缓慢
员工恐慌或士气低落
部门间推诿或目标冲突
技术或数据支持不足
其他
在危机处置的中游阶段，面临的最大外部挑战是什么？（可多选）
供应链中断
市场需求骤变
政府监管政策不明朗
媒体负面报道
公众或客户的不信任
合作伙伴支持不力
其他
贵公司是否有专门用于危机应对的备用资金或资源池？
有，且额度充足
有，但额度有限
没有专项储备，临时调配
不清楚
在处置过程中，是否运用了数字化工具或平台（如舆情监控、协同办公、数据驾驶舱等）来提升效率？
广泛使用，效果显著
部分使用，有一定帮助
很少使用
未使用
整体而言，您如何评价贵公司在新危机中游处置阶段的应变能力？（1分=非常弱，5分=非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
危机处置的阶段性效果评估是如何进行的？
有明确的量化指标和定期复盘
进行定性总结和讨论
仅关注危机是否平息，未做正式评估
未进行评估
请分享一次贵公司在应对新型危机时，一个您认为处置得当的具体措施或瞬间。
请分享一次贵公司在应对新型危机时，一个您认为有待改进的处置环节或决策。
为提升未来应对新型危机的中游处置能力，您认为最需要加强的方面是？（可多选）
完善并演练危机预案
建立更敏捷的决策机制
加强跨部门协同训练
投资危机管理相关技术与工具
储备应急资金与资源
培养内部危机管理专家
建立外部专家顾问网络
其他
您认为，从本次调查所关注的“中游处置”经验中，能否提炼出可固化为企业日常运营流程的部分？
完全可以，很多临时措施已转化为常规流程
部分可以，需进一步优化
较难，危机处置与日常运营差异太大
尚未考虑此问题
对于“企业新危机应对的中游处置”，您还有哪些其他意见或建议？