贵公司所属的行业是？
制造业
批发和零售业
信息传输、软件和信息技术服务业
其他
贵公司开展新外贸业务（如跨境电商、数字贸易等）的年限是？
目前，新外贸业务占贵公司总营收的比例约为？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
贵公司主要通过哪些平台或渠道开展新外贸业务？（可多选）
阿里巴巴国际站
亚马逊
eBay
独立站/自建站
社交媒体（如Facebook, Instagram）
其他B2B平台
其他
在订单履行环节（仓储、拣货、打包），贵公司主要采用哪种模式？
完全自主运营
部分外包给第三方物流服务商
完全外包给第三方物流服务商
使用平台提供的仓储物流服务
在跨境物流环节，贵公司面临的最大挑战是？
运费成本高昂
运输时效不稳定
清关手续复杂
货物追踪困难
退换货处理麻烦
贵公司目前主要使用哪种国际支付与收款方式？
电汇（T/T）
信用卡支付
PayPal等第三方支付
平台担保支付
信用证（L/C）
在支付与结算环节，您认为最大的痛点是什么？
汇率波动风险
手续费过高
资金到账周期长
存在欺诈风险
合规审查复杂
贵公司如何处理海外客户服务与售后问题？
设立专门的海外客服团队
由国内销售/客服团队兼管
外包给第三方服务公司
主要依赖平台客服
目前处理能力不足
为提升中游实施效率，贵公司已应用或计划应用哪些数字化工具或系统？（可多选）
ERP（企业资源计划）系统
OMS（订单管理系统）
WMS（仓储管理系统）
TMS（运输管理系统）
客户关系管理（CRM）系统
数据分析与BI工具
暂无明确计划
您认为数字化工具在提升中游运营效率方面的实际效果如何？
效果显著，大幅提升
有一定效果
效果一般
效果不明显
尚未使用，无法评估
在供应链管理方面（如库存控制、供应商协同），贵公司目前面临的主要困难是？
需求预测不准
库存周转慢
供应商响应不及时
多国供应链协同复杂
原材料/零部件供应不稳定
贵公司是否已为产品购买了相关的产品责任险或跨境运输险？
已全面购买
部分购买
计划购买
尚未购买，也无计划
您对目标市场（如欧美、东南亚等）的贸易法规、税务（如VAT）和产品认证要求的了解程度如何？
非常了解，有专人负责
比较了解，能基本应对
一般了解，遇到问题再解决
不太了解，存在风险
请对贵公司目前在新外贸业务中游实施（从接单到交付）的整体流畅度和效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，贵公司计划在哪个中游环节投入最多资源进行优化？
仓储与订单履行
跨境物流
支付与资金结算
客户服务与售后
供应链数字化
合规与风控
您希望从行业协会、平台或服务商获得哪些方面的支持？（可多选）
物流解决方案与优惠
支付与金融产品
海外仓资源
合规与法律咨询
数字化系统推荐与对接
人才培训
市场信息与数据分析
请简要描述贵公司在开展新外贸业务过程中，于中游实施阶段遇到的一个最棘手的难题，以及您期望的解决方案。 (选填)