您在新定制业务中主要参与哪个环节？
需求对接与立项
方案设计与研发
生产/实施与测试
交付与售后服务
项目管理与协调
其他支持部门
您认为当前新定制业务的立项评审流程是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较模糊低效
非常模糊低效
在需求对接阶段，您认为主要挑战有哪些？（可多选）
客户需求不明确或频繁变更
内部沟通成本高、信息同步慢
缺乏标准化的需求收集模板/工具
跨部门权责划分不清
风险评估不足
其他
请对“方案设计与研发阶段，各部门的协作顺畅度”进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在方案设计过程中，您认为现有技术/资源支持是否充足？
非常充足，完全能满足需求
基本充足，偶尔有挑战
一般，经常需要协调
比较匮乏，制约项目进展
非常匮乏，严重影响项目
请简要描述一个在方案设计或研发阶段，因协作或资源问题导致的具体困难案例（可选填）
生产/实施与测试环节，项目计划（如时间、成本、质量）的变更是否频繁？
极少变更，计划性很强
偶尔有合理变更
变更较为频繁，但尚可管理
变更非常频繁，管理困难
几乎无法按原计划执行
您认为影响生产/实施阶段进度的主要因素有哪些？（可多选）
上游环节（设计/需求）输入延迟或变更
供应链或物料问题
生产/实施团队人力或技能不足
测试环节发现大量问题需返工
客户现场配合度低
其他
请对“测试环节的完整性与问题发现能力”进行评分（1-5分，1分为非常不完整/差，5分为非常完整/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目交付文档（如操作手册、验收报告等）的编制与移交流程是否规范及时？
非常规范及时
比较规范及时
一般
比较不规范/有延迟
非常不规范/严重延迟
基于您过往的经验，您有多大意愿向公司内部其他同事推荐承接新的定制业务项目？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
在售后服务阶段，您认为哪些方面有待加强？（可多选）
客户培训的及时性与效果
故障/问题的响应与解决速度
备品备件的供应
客户反馈的收集与闭环
知识库/案例的沉淀与共享
其他
您认为当前项目管理系统或工具（如OA、ERP、项目管理软件）对定制业务的支持度如何？
支持度很高，能有效管理全流程
支持度较高，基本满足需求
支持度一般，部分环节需线下补充
支持度较低，主要依赖线下管理
几乎没有适用的系统支持
您认为在跨部门信息同步与沟通方面，最需要改进的一点是什么？
从项目盈利角度看，您认为当前定制业务的成本控制（包括人力、物料、管理成本）做得如何？
控制得非常好，利润可观
控制得较好，基本达到预期
控制得一般，时有超支
控制得较差，经常超支
控制得非常差，严重侵蚀利润
您认为提升新定制业务整体竞争力的关键举措应包括哪些？（可多选）
优化并固化端到端流程
加强前期需求挖掘与客户共创
提升核心技术/模块的复用能力
强化项目风险管理机制
完善项目激励与考核制度
加大数字化工具投入
其他
总体而言，您对公司新定制业务全流程管理的成熟度评价是？
非常成熟规范，行业领先
比较成熟，运行顺畅
处于中等水平，有改进空间
比较初级，问题较多
非常初级，亟待系统建设
对于本次调查未涵盖但您认为非常重要的流程优化建议，请在此提出（可选填）