您是通过何种渠道了解到我们这项新服务业务的？
公司官网/APP
销售人员介绍
行业会议或展会
朋友/同事推荐
社交媒体/网络广告
其他
您最初接触这项新服务业务时，最吸引您的核心卖点是什么？
创新的功能/技术
解决了我面临的特定痛点
价格/性价比优势
品牌信誉与保障
服务模式或流程的便捷性
其他
请您对本次新服务业务的整体咨询/售前沟通体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询或购买阶段，您希望获取哪些信息？（可多选）
详细的服务方案与报价
成功案例或客户见证
清晰的服务流程与时间表
明确的服务水平协议(SLA)
售后服务与技术支持政策
团队资质与专业背景
服务合同的签订流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较繁琐
非常繁琐且不清晰
请您对项目启动或服务交付初期的团队响应速度与专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务执行过程中，您主要通过哪些方式与我们沟通？（可多选）
专属客户经理
线上工作平台/系统
定期会议/报告
电话/即时通讯工具
邮件
服务执行团队是否充分理解了您的业务需求？
完全理解，并能主动提出优化建议
基本理解，能满足核心要求
部分理解，需要反复沟通
理解有偏差，影响执行效果
难以评估
请您对服务执行过程中的问题解决效率与能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务交付的成果/报告是否达到了您的预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期，但有改进空间
未完全达到预期
远低于预期
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的这项新服务业务？（0-10分）
您认为我们这项新服务业务在哪些方面具有竞争优势？（可多选）
产品/服务创新性
价格优势
服务质量与稳定性
客户服务与响应
品牌影响力
行业解决方案深度
暂时没有明显优势
您认为当前服务流程中，哪些环节最需要优化？（可多选）
售前咨询与方案制定
合同与商务流程
项目启动与资源调配
服务执行与过程管理
沟通与问题反馈机制
成果交付与验收
售后服务与持续支持
您对我们提供的售后服务（如技术支持、问题咨询、续约服务等）是否满意？
对于这项新服务业务的未来发展，您最期待我们增加或改进哪些功能或服务？
请留下您对我们新服务业务全流程的任何其他意见或建议（如无，请填“无”）。