您所在机构的核心业务属于以下哪个环节？
留学申请咨询与规划
文书创作与材料整理
院校申请与跟进
签证办理服务
行前指导与海外落地服务
综合性全链条服务
贵机构的主要运营模式是？
纯线上电商平台/网站
线上引流+线下咨询中心
线下传统中介转型线上
其他（请说明）
贵机构服务的主要留学目的地是？（可多选，此为多选题逻辑，但输出为单选格式，实际应用时需调整）
美国
英国
加拿大
澳大利亚
新西兰
欧洲（除英国）
亚洲（如日、韩、新、港）
其他
您认为当前留学申请环节（选校定位、背景提升）的线上化、标准化程度如何？（1分=极低，5分=极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在材料整理与文书服务中，贵机构面临的主要挑战有哪些？
学生背景同质化，文书难以突出亮点
外籍导师/润色师资成本高
学生配合度与沟通效率低
模板化严重，个性化不足
质量把控流程复杂
贵机构的签证服务主要通过何种方式提供？
自有签证团队
与第三方专业签证机构合作
提供材料指导，学生自行办理
不直接提供签证服务
您认为签证办理环节的信息透明度与客户可控性如何？（1分=完全不透明/不可控，5分=非常透明/可控）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户服务全过程中，贵机构最常使用的客户关系管理（CRM）或沟通工具是？
企业微信
钉钉
自研系统
通用项目管理软件（如Trello, Asana）
微信群/QQ群
电子邮件
整体而言，您有多大可能向同行推荐使用电商模式运营留学服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前行业竞争最激烈的环节是？
前端引流与获客
申请成功率与名校案例
文书质量与口碑
签证通过率
服务价格
全链条服务体验
贵机构在营销与获客方面，主要依赖哪些渠道？
搜索引擎（SEO/SEM）
社交媒体（小红书、知乎、B站等）
电商平台（淘宝、京东等）
线下讲座/展会
老客户转介绍
与学校/培训机构合作
您如何评价当前行业平均的服务定价与利润水平？（1分=严重偏低，5分=合理健康，10分=利润丰厚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术（如文书辅助、选校推荐）对贵机构业务的影响目前处于哪个阶段？
尚未应用，在观望
初步尝试，作为辅助工具
深度应用，部分替代人工
已成为核心生产力工具
请描述您心目中，未来3年“理想”的留学电商服务模式应具备的1-2个核心特征。
您认为行业目前最亟待规范或解决的共性问题是什么？
服务标准不统一，质量参差不齐
虚假宣传与过度承诺
合同纠纷与退款难
个人信息泄露风险
从业人员专业资质认证缺失
海外院校资源信息不对称
贵机构是否已开展或计划开展海外本地化服务（如接机、住宿、学业辅导等）？
您对留学代办电商行业的长期发展前景信心如何？（1分=非常悲观，5分=非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升留学服务全产业链的效率和客户满意度，您最重要的建议是什么？
您的职位属于？
创始人/合伙人
高级管理人员（总监/总经理）
中层管理人员（部门主管）
一线顾问/客服
市场/运营人员
其他