电商行业活动全产业链服务需求调查问卷

您好!我们正在进行一项关于电商行业活动策划、场地对接、执行管控及客户服务全产业链服务的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您所在的企业/团队主要属于以下哪个领域?
品牌方/电商卖家
MCN机构/直播机构
平台方(如淘宝、京东、抖音等)
广告/公关/营销公司
其他
您在过去一年中,平均参与或负责多少个电商相关的线下/线上活动项目?
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
在电商活动策划阶段,您最关注哪些方面?(最多选3项)
活动创意与主题
ROI(投资回报率)目标设定
目标受众精准定位
预算规划与控制
竞品活动分析
内容营销策略
其他
请为当前市场上活动策划服务的专业度与创新性打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在活动场地对接环节,您通常面临的最大挑战是什么?
符合预算的优质场地难寻
档期协调困难
场地硬件设施(网络、电力、空间)不达标
合同条款复杂,风险高
缺乏可靠的场地资源库
无此环节需求
您倾向于通过哪些渠道寻找和筛选活动场地?(可多选)
专业场地预订平台
熟人/同行推荐
自行线下搜寻
委托活动公司/策划公司
社交媒体/行业社群
其他
在活动执行管控过程中,您认为哪个环节最容易出现纰漏?
供应商管理(搭建、设备、物料)
现场人员调度与流程管控
技术设备与网络支持
应急预案与危机处理
与嘉宾/主播/KOL的沟通协调
其他
综合考虑,您向同行推荐现有合作过的活动执行服务商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的活动执行管控团队,必须具备哪些能力?(最多选3项)
极强的现场应变能力
严谨的流程与时间管理
高效的跨团队沟通协调
丰富的供应商资源与管理经验
熟练的直播/线上技术操作
细致的风险管理意识
其他
在活动客户服务(如对品牌方、参与观众的服务)方面,您认为目前行业普遍存在的短板是?
服务响应速度慢
服务流程不标准、不透明
缺乏个性化服务方案
售后反馈与数据复盘不足
问题解决能力弱
其他
您希望活动结束后获得哪些方面的数据复盘与服务支持?(可多选)
完整的活动数据报告(流量、转化、互动等)
现场图片/视频素材
参与者满意度调研结果
媒体曝光与舆情分析
ROI分析与优化建议
无需额外服务
对于“全产业链”服务(策划、场地、执行、客服一站式),您的态度是?
非常需要,能极大提升效率和协同性
比较需要,但会拆分核心环节自己把控
视具体项目和预算而定
不太需要,倾向于分模块选择专业服务商
完全不需要
请评估当前市场上,能够提供高质量一站式全链条服务的供应商的丰富度。(1分非常稀缺,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一家服务商能提供理想的电商活动全产业链服务,您最希望它解决您当前工作中的哪个具体痛点?
    ____________
在预算分配上,您通常愿意为“一站式全产业链服务”中的哪个环节支付最高溢价?
创意策划与方案设计
核心场地资源与协调
现场执行与流程管控
数据复盘与策略优化
客服与客户关系维护
您主要通过哪些方式了解新的活动服务商或行业趋势?(可多选)
行业峰会/展会
专业媒体/公众号/报告
同行/朋友推荐
社交媒体(如小红书、知乎)
服务商主动BD
搜索引擎广告
其他
您认为未来1-2年,电商活动领域最大的增长点或趋势会是什么?
虚拟现实/元宇宙互动体验
跨境电商主题活动
可持续/绿色环保主题
AI驱动的个性化活动策划与执行
线上线下深度融合的直播活动
其他
对于提升电商行业活动全产业链的服务水平,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________
您的职位级别是?
基层员工/专员
项目经理/主管
部门经理/总监
创始人/企业主
其他
您所在团队的规模大约是?
1-10人
11-50人
51-200人
200人以上

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