您所在酒店/企业的类型是？
单体酒店
连锁酒店集团总部
连锁酒店旗下单店
酒店管理公司
酒店科技/服务供应商
行业咨询/研究机构
其他
您所在酒店/企业的市场定位是？
奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/有限服务
精品/设计酒店
民宿/非标住宿
其他
目前，贵单位在以下哪些环节已应用了数字化系统或工具？（可多选）
前台接待与入住办理 (PMS, 自助入住机)
客房管理与智能客控
餐饮管理与点餐系统 (POS)
营销与分销 (官网、OTA、社交媒体、CRM)
收益管理与动态定价
供应链与采购管理
人力资源与员工排班
财务与成本控制
客户服务与反馈 (在线客服、评价管理)
工程与设施管理
数据分析与商业智能 (BI)
其他
在预订与分销环节，贵单位最主要的客源渠道是？
在线旅行社 (OTA, 如携程、美团)
酒店集团官网/App直订
协议客户/企业客户
旅行社/团队预订
社交媒体/内容平台引流
其他
您如何评价当前酒店PMS（物业管理系统）与外部渠道（如OTA、支付系统）的数据对接流畅度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户体验数字化方面，贵单位已提供或计划提供哪些服务？（可多选）
手机App/微信小程序办理入住/退房
手机/智能客房控制设备 (灯光、空调、电视)
在线客房服务请求 (送物、打扫)
数字礼宾/本地生活推荐
基于客户画像的个性化推荐与营销
无接触支付
尚未提供/计划
其他
贵单位是否已部署或计划部署基于大数据的收益管理系统？
已部署并使用成熟
已部署但效果一般
正在选型或部署中
有计划，但尚未启动
暂无计划
在供应链（采购、库存）管理方面，数字化应用程度如何？
完全手工或Excel管理
使用独立的进销存软件
已与PMS/财务系统部分集成
已实现全链条数字化、可视化
外包给第三方数字化平台
您认为酒店后台运营（人力资源、工程、财务）数字化面临的主要挑战是？（可多选）
系统采购与维护成本高
内部流程复杂，难以标准化
员工抵触或使用习惯难改变
缺乏专业IT人才
现有系统间数据孤岛严重
管理层支持不足
无明显挑战
其他
贵单位是否使用商业智能(BI)工具进行数据分析和决策支持？
是，有专职团队深度使用
是，管理层偶尔查看报表
仅使用基础报表功能
未使用，但有意向
未使用，也无意向
综合考虑成本、易用性和效果，您向同行推荐当前主要使用的数字化解决方案/供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在推进数字化过程中，贵单位更倾向于哪种合作模式？（可多选）
采购成熟的标准化SaaS产品
采购产品并进行深度定制开发
完全自研
与科技公司联合开发
采用“产品+运营”的托管服务
其他
您认为未来1-3年，对酒店业影响最大的数字化技术趋势是？
人工智能与生成式AI应用
物联网与全屋智能
元宇宙/虚拟现实体验
区块链在身份与合约中的应用
自动化机器人
更高级的数据分析与预测
其他
在数据安全与客户隐私保护方面，贵单位的投入和重视程度如何？
高度重视，有专项预算和团队
比较重视，遵循基本法规要求
一般，仅满足合规底线
尚未系统考虑此问题
请简述贵单位在数字化运营全链路整合中，遇到的最大的一个痛点或障碍。
您认为行业在数字化人才（既懂酒店又懂技术）的储备上是否充足？
您希望通过哪些方式获取行业数字化最新动态与知识？（可多选）
行业峰会/论坛
专业媒体/研究报告
供应商产品推介会
同行交流社群
高校/培训机构课程
其他
总体来看，您认为数字化投入为贵单位带来的投资回报率(ROI)如何？
显著提升效率和收益，ROI很高
有一定提升，ROI尚可
效果不明显，ROI一般
投入大于产出，ROI较低
难以评估
对于酒店行业构建协同、高效的数字化全产业链生态，您有何建议或展望？
您的职位层级是？
业主/投资者
集团高管
酒店总经理/店总
部门总监/经理 (如运营、营销、IT)
主管/专员
其他