您所在公司/机构的主要业务类型是？
寿险公司
财险公司
再保险公司
保险中介/经纪
保险科技公司
行业监管/协会
其他
您所在部门/岗位与数字化运营的关联程度是？
数字化核心部门（如科技、数据、产品）
业务部门（如销售、核保、理赔、客服）
战略/管理部门（如战略、企划、运营）
其他支持部门
其他
在您看来，当前保险行业整体数字化进程处于哪个阶段？
起步探索期
局部应用期
系统整合期
深度智能化期
难以判断
在“产品设计与定价”环节，贵司主要应用了哪些数字化技术或工具？（可多选）
大数据分析（用户画像、风险定价）
人工智能/机器学习（风险模型、动态定价）
物联网数据（车联网、健康监测）
区块链（产品溯源、合约管理）
云计算（高性能计算、模型部署）
尚未大规模应用
其他
在“营销与销售”环节，贵司主要应用了哪些数字化渠道或模式？（可多选）
官方网站/APP直销
社交媒体营销（微信、抖音等）
与互联网平台合作（电商、出行、健康平台）
代理人数字化工具（移动展业、客户管理）
场景化嵌入式保险
大数据精准营销/潜客挖掘
其他
在“核保与承保”环节，贵司主要应用了哪些数字化技术提升效率？（可多选）
OCR/图像识别（证件、单据）
规则引擎/自动化核保
AI风控模型（反欺诈、健康评估）
外部数据接口（征信、医疗、交通）
RPA流程自动化
尚未大规模应用
其他
在“理赔与服务”环节，贵司主要应用了哪些数字化技术改善体验？（可多选）
线上自助理赔（拍照定损、提交材料）
AI智能定损/理算
视频查勘/远程定损
智能客服（聊天机器人、语音导航）
理赔反欺诈系统
客户服务全流程线上化
其他
在“客户关系管理与续保”环节，贵司主要应用了哪些数字化手段？（可多选）
客户数据平台（CDP）统一视图
自动化续保提醒与流程
个性化推荐与交叉销售
客户生命周期价值分析
智能外呼/消息触达
尚未系统化开展
其他
您认为，当前保险业数字化运营面临的最大内部挑战是什么？
数据质量与整合度不足
遗留系统复杂，改造困难
缺乏复合型数字化人才
部门墙阻碍，协同困难
管理层重视与投入不足
战略方向不清晰
其他
您认为，当前保险业数字化运营面临的最大外部挑战是什么？
数据安全与隐私保护法规趋严
消费者对线上服务的信任度有待提升
科技公司跨界竞争加剧
行业标准与数据互通性差
技术更新迭代速度过快
其他
如果0分代表“完全不满意”，10分代表“完全满意”，您对当前保险行业在“利用数据驱动业务决策”方面的整体表现打几分？
请评价以下技术在保险业未来3-5年内的应用前景重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
人工智能与机器学习
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下技术在保险业未来3-5年内的应用前景重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
大数据分析与洞察
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下技术在保险业未来3-5年内的应用前景重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
物联网与传感器技术
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下技术在保险业未来3-5年内的应用前景重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
区块链与分布式账本
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下技术在保险业未来3-5年内的应用前景重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
云计算与云原生架构
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来保险数字化运营的核心价值将主要体现在哪些方面？（可多选）
大幅降低运营成本
显著提升客户体验与满意度
开发创新保险产品与服务
提升风险识别与定价能力
构建新的生态与合作模式
增强企业敏捷与创新能力
其他
您认为，保险行业未来在产业链协同（如与医院、车厂、维修厂等）的数字化方面，关键突破口在于？
建立行业统一的数据交换标准与平台
头部企业牵头构建生态联盟
政策引导与监管沙盒支持
依赖第三方科技公司搭建桥梁
尚不明确
其他
对于保险科技公司（InsurTech）在产业链中的角色，您更倾向于哪种看法？
颠覆者，将重塑传统保险价值链
赋能者，是传统保险公司重要的技术合作伙伴
补充者，在细分领域提供特色解决方案
竞争者，在特定产品线上形成直接竞争
尚需观察
其他
您对保险行业数字化运营全产业链的未来发展，还有哪些具体的看法或建议？
本次问卷填写大约花费了您多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上