在过去的12个月里，您与家人（包括配偶、子女、父母等）一起乘坐火车或高铁出行的频率大约是？
您与家人乘坐火车/高铁出行的主要目的是？（可多选）
探亲访友
旅游度假
商务出差（携带家人）
就医/求学
其他
您通常提前多久为家庭出行预订火车/高铁票？
当天或提前1天
提前2-7天
提前1-2周
提前2周以上
您最常使用哪个平台为家庭出行购买火车/高铁票？
12306官方APP/网站
携程、飞猪等第三方旅行平台
车站售票窗口/自助机
旅行社代订
其他
请为您最常用购票平台的总体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在为家庭购票时，主要关注哪些因素？（可多选）
票价
发车/到达时间
座位类型（如一等座、二等座）
是否连座
行程时长
是否有儿童票/优惠票
退改签便利性
您在购买家庭票时，是否遇到过“连座”需求难以满足的情况？
您认为目前火车/高铁针对家庭（尤其带儿童）的票务优惠政策（如儿童票标准、家庭票套餐等）是否合理？
您对火车/高铁的家庭票务优惠政策有何具体建议？（若无，请填“无”）
您和家人乘坐火车/高铁时，更倾向于选择哪种座位？
二等座
一等座
商务座
卧铺
根据行程长度和预算决定
在车站和列车上的服务中，您认为哪些方面对带孩子的家庭尤为重要？（可多选）
无障碍设施/母婴室
便捷的安检与检票通道
列车上的儿童娱乐设施/空间
提供儿童餐食
工作人员对儿童的友好态度与帮助
充足的行李存放空间
总体而言，您对最近一次家庭火车/高铁出行的车站服务（如候车、引导、设施）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次家庭火车/高铁出行的列车服务（如卫生、秩序、乘务员）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与自驾、飞机相比，您认为火车/高铁对于家庭长途出行的主要优势是什么？
安全性高
准时可靠
票价相对实惠
空间宽敞、行动自由
沿途风景好
其他
您认为目前家庭火车/高铁出行最大的不便或痛点是什么？
节假日票难买
携带大件行李不便
儿童在长途旅行中易烦躁
车站换乘复杂
餐食选择有限
其他
您希望未来铁路部门在哪些方面推出更多针对家庭的服务？（可多选）
推出更灵活的家庭套票
优化座位分配算法确保家庭连座
设立家庭候车专区
增加列车上的亲子互动活动
提供目的地“车票+景点”联票优惠
改善针对婴幼儿的设施（如护理台、温奶器）
如果推出“家庭常旅客”计划（累积里程兑换车票、升舱等福利），您是否有兴趣加入？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
关于家庭火车/高铁出行，您还有哪些其他意见或期待？（若无，请填“无”）
请问您的家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
请问您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20万-40万元
40万-80万元
80万元以上
不方便透露