请问您目前是家庭消费的主要决策者或参与者吗?
是,我是主要决策者
是,我参与决策
否,我基本不参与
在过去一年中,您的家庭是否遇到过消费纠纷或权益受损的情况?
您的家庭主要在哪些消费领域遇到过问题?(可多选)
食品/餐饮
服装/鞋帽
家用电器/电子产品
网络购物/电商平台
住房/装修/物业
教育培训
医疗/保健服务
旅游/交通出行
金融/保险服务
预付卡/会员卡消费
其他
当遇到消费问题时,您通常会首先采取哪种行动?
与商家直接协商解决
向电商平台或品牌方投诉
向12315或消协投诉举报
在社交媒体或网络上曝光
自认倒霉,放弃维权
寻求法律途径(如诉讼)
其他
您对当前通过官方渠道(如12315、消协)解决消费纠纷的效率和效果满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费前,通常会通过哪些方式了解产品或服务的安全性/可靠性?(可多选)
查看商品评价/用户口碑
查询品牌/商家资质
关注相关新闻报道或曝光
咨询亲友意见
查看官方检测/认证信息
基本不做特别了解
其他
您是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于“三包”(包修、包换、包退)等基本规定?
在购买商品或服务时,您有保留发票、收据、电子订单、聊天记录等凭证的习惯吗?
总是会保留
大部分时候会保留
偶尔会保留
基本不保留
您认为当前家庭消费中,面临的最大安全隐患来自哪个方面?
食品/药品安全
产品质量不合格(如电器、儿童用品)
虚假宣传/夸大功效
个人信息泄露
网络支付安全
预付式消费风险(跑路)
服务过程中的安全隐患(如装修、旅游)
其他
基于您的经验,您有多大意愿向亲友推荐通过正规渠道积极维护自身消费权益?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
您希望通过哪些渠道获取消费安全知识和维权指导?(可多选)
政府/消协官方网站、公众号
电视/广播/报纸等传统媒体
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、微信)
社区/学校/单位组织的讲座
家人朋友分享
其他
对于新兴的消费模式(如直播带货、社区团购),您对其消费安全性的信任度如何?
请分享一次您或家人成功维权的经历,或描述您认为最有效的维权方式。(选填)
您认为提升家庭消费安全意识,最有效的责任方是?
政府部门加强监管与执法
企业/商家诚信经营
媒体加强宣传与监督
消费者自身提高警惕与学习
社会组织(如消协)提供支持
需要多方共同努力
如果有一款方便易用的家庭消费安全监测工具(如可查询产品召回、商家投诉记录等),您会考虑使用吗?
非常愿意使用
可能会尝试
看具体情况
不太感兴趣
完全不会使用
在涉及家庭重大消费(如购房、购车、装修)时,您会采取哪些额外的安全防范措施?(可多选)
聘请专业第三方机构检测/监理
仔细研究并签订详细合同
多方比价并调查商家口碑
购买相关保险
咨询法律专业人士
没有特别措施
其他
您家庭中是否有老人或儿童?他们在消费时是否更容易成为安全问题的受害者?
有,且我认为他们更容易受害
有,但我觉得他们和我们面临的风险差不多
没有老人或儿童
不适用
对于加强家庭消费安全、完善维权体系,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区