在过去一年中，您或您的家庭是否遇到过需要维权的消费问题？
您遇到过的消费问题主要涉及哪些领域？（可多选）
食品/餐饮
服装/鞋帽
电子产品/家电
网络购物/电商平台
房屋装修/家居建材
教育培训
医疗/美容服务
交通出行（如打车、购票）
金融/保险服务
其他
当您遇到消费问题时，您首先会采取哪种处理方式？
直接与商家/平台协商
向消费者协会投诉
向市场监管部门举报
在社交媒体或网络平台曝光
寻求法律途径解决
觉得麻烦，自认倒霉
其他
您对与商家/平台直接协商解决的结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未尝试过此方式
您对通过12315或消协投诉的处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未尝试过此方式
您是否了解《消费者权益保护法》中关于“七天无理由退货”等具体条款？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在维权过程中，您认为最大的困难是什么？
证据收集困难
流程复杂耗时
商家/平台推诿扯皮
维权成本（时间、金钱）过高
不清楚维权渠道
觉得维权成功希望渺茫
其他
您通常通过哪些渠道了解消费维权知识？（可多选）
电视/广播新闻
报纸/杂志
社交媒体（微博、微信等）
短视频平台（抖音、快手等）
政府/消协官方网站
朋友/家人告知
自己搜索学习
其他
您是否保留购物小票、电子合同、聊天记录等消费凭证的习惯？
总体而言，您对当前消费环境的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪类商品或服务的消费维权难度最大？
预付费服务（如健身卡、培训课）
网络虚拟商品/服务
大宗商品（如汽车、房产）
海外代购/跨境商品
金融服务产品
其他
如果未来遇到消费纠纷，您维权的意愿如何？
一定会积极维权
视问题严重程度而定
如果流程简单愿意尝试
怕麻烦，可能放弃
不确定