在过去一年中，您家中是否有家电出现过需要维修的故障？
您家中哪些品类的家电在过去一年内曾出现故障或进行过维修？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
热水器
厨房电器（如微波炉、电饭煲）
小家电（如电风扇、吸尘器）
其他
当家电出现故障时，您通常首先通过哪种渠道寻找维修服务？
品牌官方售后服务
电商平台（如京东、天猫）上的服务商家
本地生活服务平台（如美团、58同城）
社区邻里或朋友推荐
搜索引擎（如百度）查找
其他
在选择维修服务商时，您最看重以下哪个因素？
维修价格透明合理
维修师傅的专业技能与经验
服务响应速度（如上门及时性）
品牌官方授权/资质认证
用户评价与口碑
保修期限与售后服务
总体而言，您对最近一次家电维修服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电维修服务市场存在的主要问题是什么？
价格不透明，乱收费
维修人员技术水平参差不齐
配件以次充好，质量无保障
服务响应慢，预约困难
缺乏统一的服务标准和监管
其他
您更倾向于选择哪种付费模式？
按次付费（检查费+维修费+配件费）
购买年度/季度家电维修保养套餐
购买包含特定家电的延保服务
视具体情况而定
对于非紧急的日常家电保养（如空调清洗、洗衣机除垢），您的态度是？
非常有必要，会定期进行
有必要，但只在感觉需要时才做
必要性不大，坏了再修
从未考虑过
您希望通过哪些方式获取家电使用、保养或简单故障排除的知识？（可多选）
品牌官方App/公众号推送
短视频平台（如抖音、快手）
电商平台商品详情页/问答区
线下社区讲座或活动
维修师傅上门时的讲解
其他
如果有一款提供透明报价、认证技师、快速响应的家电维修服务平台，您愿意尝试吗？
非常愿意
可以考虑
不太愿意，更信任传统渠道
不确定
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的家电维修服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
对于改善家庭家电维修服务体验，您还有什么具体的意见或建议？