在过去的两年内，您家庭是否购买并实施了新的安装服务（如：橱柜、门窗、地板、卫浴、吊顶、定制家具等）？
您最近一次购买的家庭安装服务，其所属的主要类别是什么？
整体橱柜/定制厨房
门窗安装/更换
地板铺设
卫浴洁具/淋浴房安装
吊顶/墙面装饰
全屋定制家具
其他（请注明）
您是通过哪种主要渠道了解到该安装服务提供商或产品的？
线上电商平台（如淘宝、京东）
家居建材市场/卖场
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
品牌官方网站
其他
在选择服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
品牌知名度与口碑
产品/材料质量
价格/性价比
设计方案与效果图
施工团队的专业性
售后服务保障（如保修期）
工期承诺与守时
沟通顺畅度与服务态度
您最终选择了哪种类型的服务商？
知名品牌连锁（如索菲亚、欧派等）
本地知名装修公司
家居卖场内的经销商
独立工作室/设计师
施工队/个体师傅
自己购买材料并找师傅安装
在采购阶段（确定方案、签订合同前），您对服务商的沟通与讲解服务满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
采购时，合同或协议中是否明确包含了以下所有关键条款：详细报价单、材料品牌型号、施工周期、保修条款、付款方式？
全部明确包含
大部分包含
部分包含，有些比较模糊
基本没有明确约定
施工团队进场前，是否主动与您进行了详细的现场交底（讲解施工流程、保护措施、注意事项等）？
施工过程中，现场负责人或师傅与您的沟通是否及时、顺畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
工期延误
材料与约定不符
施工工艺粗糙
现场卫生脏乱
噪音/粉尘影响邻里
施工人员态度不佳
沟通不畅，信息不透明
额外增项收费
未遇到明显问题
施工完成后，服务商是否提供了正式的验收环节，并让您签字确认？
是，有标准流程和验收单
是，但流程比较简单
否，完工后就直接结束了
总体而言，您对本次安装服务的最终效果（包括产品安装质量、美观度等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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服务完成后，提供商是否主动向您提供了清晰的产品使用保养说明及保修凭证？
基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐该服务商或品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在售后服务阶段（如保修期内），您是否联系过服务商处理问题？
如果需要售后服务，您对其响应速度和处理结果的满意程度如何？（若未联系过，请根据预期或听闻的情况评价）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前家庭安装服务市场，最需要改进的方面是什么？（最多选3项）
价格透明化，杜绝隐形消费
提升施工人员的专业技能与素质
加强施工过程的管理与监督
完善售后服务与保修体系
提供更优质的设计与方案服务
改善沟通效率与服务态度
确保材料环保与安全
其他
您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？
20万元以下
20万-40万元
40万-60万元
60万-100万元
100万元以上
不方便透露
对于家庭安装服务的采购与施工，您还有哪些具体的意见或建议？