您家中接入互联网的主要方式是什么？
光纤宽带（FTTH）
同轴电缆宽带（如广电网络）
电话线宽带（ADSL/VDSL）
移动网络（4G/5G CPE）
其他
您目前使用的家庭宽带套餐速率大约是？
100Mbps及以下
100Mbps - 300Mbps
300Mbps - 500Mbps
500Mbps - 1000Mbps
1000Mbps以上
不清楚
您家中主要有哪些设备通过Wi-Fi连接网络？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能电视/电视盒子
智能家居设备（如摄像头、音箱、灯具）
台式电脑
游戏主机
其他
您家中的主路由器（或光猫）通常放置在什么位置？
客厅中央
书房/卧室
弱电箱内
墙角/隐蔽处
其他位置
总体而言，您对当前家庭网络速度的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家中哪个区域经常遇到网络信号弱或连接不稳定的问题？
卧室
卫生间
厨房
阳台/露台
没有明显区域，整体都很好
其他
当您遇到网络问题时，通常会采取哪些解决措施？（可多选）
重启路由器/光猫
检查网线连接
致电运营商客服
自行搜索网络教程尝试解决
联系懂技术的朋友/家人
使用网络诊断工具
忽略问题，等待自行恢复
您是否了解或使用过以下哪种网络扩展方案来改善信号覆盖？
Wi-Fi信号放大器（中继器）
Mesh分布式路由器
电力猫（电力线适配器）
增加AP（无线接入点）
都没有使用过
您是否修改过路由器的默认管理员密码？
是，已修改为强密码
是，但密码比较简单
没有，仍使用默认密码
不知道如何修改
您是否关注过家庭网络的安全设置（如防火墙、访客网络、设备黑名单等）？
非常关注，并已进行设置
有所了解，但未完全设置
听说过，但没操作过
完全不关注
您家中连接网络的智能设备（如摄像头、智能门锁）数量大约有多少？
您是否曾因网络问题（如频繁断线、网速慢）联系过网络服务提供商（运营商）进行维修？
是，且问题得到解决
是，但问题未得到满意解决
没有联系过，自己解决了
没有，觉得联系也没用
从未遇到过需要联系的问题
您认为一次成功的上门网络维修服务，最重要的因素是什么？
技术人员的专业能力
响应和上门的速度
服务态度和沟通
维修后的长期稳定性
价格透明合理
如果有一项付费的“家庭网络健康检测与优化”服务，您愿意尝试吗？
愿意，定期检测很有必要
可以考虑，视价格和服务内容而定
不愿意，自己可以搞定
不愿意，觉得没必要
您希望通过哪些渠道获取家庭网络维护相关的知识和帮助？（可多选）
运营商官方App/公众号
短视频平台（如抖音、B站）教程
科技类网站/论坛
产品说明书或在线帮助
线下向专业人士咨询
朋友/家人推荐
您是否愿意让技术人员通过远程协助的方式，帮助您诊断或解决简单的网络设置问题？
非常愿意，方便快捷
可以接受，但会有所顾虑
不太愿意，更希望上门服务
完全不愿意
对于提升家庭网络的使用体验，您最希望得到哪方面的支持或改进？
您家中是否有成员经常进行高带宽消耗的活动（如4K视频流、大型在线游戏、高清视频会议等）？