您家中的燃气灶具(包括灶台、热水器等)主要品牌是?
国产品牌(如方太、老板、华帝等)
进口或合资品牌(如林内、能率、西门子等)
不清楚/无特定品牌
您是否了解国家关于燃气灶具(特别是燃气热水器)的安全使用年限规定?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解燃气安全使用知识?(可多选)
燃气公司宣传册/短信/公众号
社区/物业宣传
电视/广播/报纸
网络(短视频、社交媒体、新闻网站)
家人朋友告知
很少主动了解
您家中是否安装了燃气泄漏报警器?
是,且能正常工作
是,但不确定是否正常
没有安装
不清楚
您是否定期(如每半年或每年)自行检查燃气软管(连接灶具的胶管)?
是,定期检查
偶尔想起来会检查
从不自行检查
不知道需要检查
您是否遇到过燃气灶具打不着火、火焰颜色异常(如发黄)、或热水器出水忽冷忽热等问题?
当燃气设备出现小故障(如点火不畅)时,您通常会如何处理?
尝试自行查找原因并简单处理
立即联系专业维修人员
先观察几天,如果持续不好再找人
忽略,直到完全无法使用
您最近一次联系专业人员进行燃气设备(灶具、热水器、管道)的全面安全检查或维护是在什么时候?
您通常通过哪种方式寻找燃气维修服务?
燃气公司官方客服/服务热线
社区/物业推荐
线上平台(如58同城、美团等)
小广告/路边维修店
固定认识的师傅
总体而言,您对最近一次接受的燃气维修/安检服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在燃气维修服务中,您最看重哪些方面?(可多选)
维修人员专业技能
服务响应速度
收费透明合理
服务态度
配件质量
提供安全使用建议
您是否清楚区分“燃气设备安全检查”与“故障维修”是不同的服务项目?
您是否愿意为定期的、专业的燃气安全检查服务支付合理的费用?
愿意,安全最重要
视费用多少而定
更希望由燃气公司或政府提供免费服务
不愿意,觉得没必要
您认为当前燃气维修市场存在的主要问题是什么?
价格不透明,乱收费
维修人员技术水平参差不齐
假冒伪劣配件
服务响应慢
缺乏正规监管渠道
您对燃气公司或相关管理部门在提升家庭燃气安全方面,有什么具体的建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
如果闻到疑似燃气泄漏的味道,您的第一反应会是什么?
立即关闭总阀,开窗通风,到室外打电话
先检查灶具是否关好
打开抽油烟机或电器开关
打电话给家人或物业询问
关于家庭燃气安全,您还有哪些其他想分享的看法或经历?