您所在的部门主要属于？
前台业务部门（如销售、市场、客户服务等）
后台支撑部门（如人力、财务、IT、行政等）
中台/产品/技术部门
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请从整体上评价您所在部门与另一类部门（前台/后台）的协作顺畅程度。（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您与另一类部门（前台/后台）最主要的协作形式是？（可多选）
通过邮件/即时通讯工具沟通
参加定期/不定期的跨部门会议
使用共享的流程系统/平台
基于项目组建临时团队
非正式的私下沟通
其他
您认为当前跨部门协作的流程是否清晰、标准化？
非常清晰，有明确的标准流程
比较清晰，但部分环节模糊
不太清晰，主要依赖个人经验
非常不清晰，经常出现混乱
总体而言，您向同事推荐当前跨部门协作模式的意愿有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在协作中，您遇到的主要挑战或障碍有哪些？（可多选）
目标不一致，部门间存在利益冲突
沟通效率低，信息传递不及时、不准确
流程繁琐，审批/决策链条过长
权责不清，出现问题时互相推诿
资源（人力、预算）支持不足
缺乏有效的协作工具与平台
文化差异，思维方式不同
其他
当您需要后台部门（如IT、财务）支持时，通常的响应速度如何？
非常及时，通常在承诺时间内解决
比较及时，偶有延迟
响应较慢，经常需要催促
响应非常慢，严重影响工作进度
当您为前台部门提供支持或接收其需求时，您认为需求的明确性和完整性如何？
非常明确和完整，可直接执行
基本明确，但需要少量沟通确认
比较模糊，需要花费大量时间澄清
非常模糊，经常变更，难以把握
请评价公司现有信息系统/共享平台对促进跨部门协作的支持作用。（1分毫无作用，5分作用巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升前后台协作效率？（可多选）
建立更清晰的跨部门SLA（服务水平协议）
增加定期的业务与支撑部门联席会
推行跨部门轮岗或短期交流项目
优化并简化核心协作流程
引入或升级协同办公软件/平台
加强公司层面的协作文化宣导与激励
设立明确的跨部门项目负责人制
其他
您所在公司的高层管理者是否重视并推动跨部门协作？
非常重视，并亲自推动相关举措
比较重视，有相关要求但执行一般
不太重视，主要靠部门自发
完全不重视，部门墙现象严重
请分享一个您经历过的成功或失败的跨部门协作案例，并简要说明关键因素。
您个人是否愿意花更多时间与精力去理解协作部门的业务与痛点？
非常愿意，这有助于更好地协作
比较愿意，但需要公司提供相应机会
不太愿意，本职工作已很繁忙
视情况而定
对于改善后台支撑与前台业务之间的协作，您还有哪些具体的意见或建议？