您所在的部门属于？
前台业务部门（如销售、市场、客户服务）
中台支持部门（如产品、运营、技术）
后台职能部门（如人力、财务、行政）
其他
您与公司其他部门（前台/后台）的日常工作协作频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎没有
请对当前跨部门协作的整体顺畅度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前跨部门协作的主要障碍有哪些？
职责边界不清，互相推诿
沟通渠道不畅，信息传递慢
流程繁琐，审批环节多
缺乏统一的协作平台或工具
部门目标不一致，缺乏共同利益
人员技能或意识不足
其他
目前公司是否有明确的、书面的跨部门协作流程或SOP（标准作业程序）？
有，非常清晰且被广泛知晓
有，但不清晰或未被广泛知晓
没有成文的流程，主要靠惯例
不清楚
现有流程对您高效完成工作的支持程度如何？（1分表示严重阻碍，5分表示极大支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些业务流程最需要优化以提高前后台协同效率？
客户需求响应流程
合同/订单审批流程
项目立项与推进流程
费用报销与采购流程
数据/报告提交流程
问题反馈与解决流程
其他
在流程执行中，信息在不同部门间传递的准确性和及时性如何？
非常准确及时
大部分准确及时
一般，时有延误或错误
经常不准确或不及时
非常差
当流程出现卡顿或问题时，通常如何解决？
有明确的升级和协调机制
主要依靠个人关系私下沟通解决
开会讨论，但效率不高
往往不了了之或拖延很久
其他
基于您目前的体验，您有多大意愿向公司新同事推荐现有的跨部门协作方式？（0-10分，0分表示绝不推荐，10分表示极力推荐）
您希望公司在流程优化方面优先投入哪些资源？
引入或优化协同办公软件/平台
梳理并优化核心业务流程
加强跨部门培训与沟通
设立专门的流程优化岗位或团队
建立更有效的绩效考核与激励机制
其他
您认为公司高层对流程优化与协同效率提升的重视程度如何？
非常重视，并已采取行动
比较重视，但行动不足
一般，停留在口头
不重视
不清楚
请描述一个您亲身经历的、因前后台协同不畅导致效率低下或客户不满的具体案例（可选）。
对于提升公司前后台协同与流程效率，您最重要的1-2条建议是什么？
如果公司推行一项重大的流程优化项目，您愿意以何种方式参与？
积极参与，提供改进建议
配合执行，按要求完成改变
观望，视情况而定
不太愿意，担心增加工作量
其他