您孩子目前就读的学段是？
幼儿园
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
高中
您最常通过哪种方式联系学校或老师？（单选）
家校热线电话
班级微信群/QQ群
学校官方APP/平台
接送孩子时当面沟通
电子邮件
其他
请您对家校热线的接通便利性（如是否容易占线、等待时长等）进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对热线接听人员（如行政老师、值班老师）的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对热线接听人员解答问题的专业性和有效性进行评分。（1分：非常不专业/无效，5分：非常专业/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为哪些事项拨打家校热线？（单选最主要原因）
咨询学校政策/通知
了解孩子在校情况
请假或事务协调
提出建议或投诉
紧急情况联系
其他
您认为目前的家校热线在哪些方面可以改进？（可多选）
延长服务时间
增加热线线路减少占线
提升接听人员专业培训
设置更清晰的问题转接流程
提供自助语音查询服务
建立来电反馈与跟进机制
其他
除了热线，您是否使用过学校提供的其他家校服务平台（如APP、小程序、网站）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有这类平台
总体而言，您对学校当前提供的家校沟通渠道（包括热线、线上平台等）的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校在家校沟通方面的信息发布是否及时、透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
非常滞后不透明
您更希望学校通过哪些方式向您传递重要信息？（可多选）
家校热线语音通知
班级群文字通知
学校APP/平台推送
手机短信
纸质通知单
家长会/开放日
其他
当您遇到关于孩子的教育或在校问题时，您是否清楚应该联系学校的哪个部门或哪位老师？
对于学校如何进一步优化家校沟通与服务（如热线、活动、反馈机制等），您是否有具体的意见或建议？
基于您目前的体验，您有多大可能向其他家长推荐我校的家校沟通与服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意学校在后续就您提出的建议或关切进行电话回访？