您目前是在线教育服务的哪一类用户？
当前付费学员
过往付费学员（已结课/到期）
免费体验用户
潜在用户（仅了解，未使用）
您使用/体验的在线教育平台主要提供哪类课程？
K12学科辅导
语言学习
职业技能培训
考试考证
兴趣爱好
其他
总体而言，您对该在线教育平台/课程的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台/课程的“教学质量”（如师资、内容）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台/课程的“技术体验”（如APP/网站流畅度、功能）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台/课程的“服务支持”（如答疑、售后）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友、同事或家人推荐这个在线教育平台/课程？
在过去一年中，您是否主动向他人提及或讨论过该在线教育平台/课程？
如果您曾向他人推荐，最主要的推荐原因是什么？（可多选）
教学效果显著
老师专业/有魅力
课程内容实用/有趣
价格合理/性价比高
平台使用方便
服务贴心
品牌信誉好
其他
如果您未曾推荐或有所顾虑，最主要的原因是什么？（可多选）
效果未达预期
价格偏高
服务体验不佳
技术问题多
对品牌不够信任
没有推荐的社交需求/场景
其他
您最可能通过哪种渠道向他人进行口碑传播？
面对面/电话私下交流
微信/QQ等即时通讯私聊
朋友圈/微博等社交媒体公开分享
社群/论坛发帖讨论
其他
如果平台推出“老学员推荐新学员有奖”活动，您的参与意愿如何？
非常愿意，会主动推荐
比较愿意，若被问到会推荐
一般，看奖励是否吸引
不太愿意，不想打扰他人
完全不愿意
什么样的奖励或激励会显著提升您的推荐积极性？（可多选）
课程优惠券/代金券
现金红包
免费课程时长/会员
实物礼品
积分兑换权益
公开荣誉/称号
其他
您认为，一个值得您转介绍的在线教育平台，最重要的特质是什么？
过硬的教学质量与效果
极佳的用户体验与服务
高性价比
强大的品牌影响力与信任感
创新的教学模式
对于该在线教育平台如何更好地激励用户进行口碑传播，您是否有具体的建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的身份是？
在校学生
在职人员
自由职业者
待业/求职中
其他