您主要使用的教育硬件设备类型是？
台式电脑/一体机
笔记本电脑
平板电脑
投影仪/大屏幕
交互式电子白板
音响/扩音设备
其他（请后续补充）
该设备的品牌是？
联想/Lenovo
华为/Huawei
苹果/Apple
戴尔/Dell
惠普/HP
希沃/Seewo
鸿合/HiteVision
明基/BenQ
其他品牌
不清楚
该设备已投入使用多长时间？
不到6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
该设备平均每周的使用频率是？
几乎每天使用
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言，您对该设备的耐用性（抗磨损、故障率低）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，遇到过哪些常见的硬件问题？（可多选）
开机/启动困难
运行速度缓慢/卡顿
屏幕显示异常（如花屏、亮点）
电池续航严重下降
接口（如USB、HDMI）接触不良或损坏
按键/触摸屏失灵
散热不良、噪音大
外壳磨损、开裂
其他配件（如电源适配器、触控笔）损坏
未遇到过重大问题
当设备出现故障时，通常的解决途径是？
自行尝试解决（重启、重装系统等）
联系校内/单位IT支持人员
联系设备供应商/品牌售后
因在保修期内而直接送修
因已过保而暂时搁置
其他
设备供应商或校内IT支持的响应速度如何？
非常迅速（当天内解决）
比较快（1-3天内）
一般（一周左右）
比较慢（超过一周）
从未联系过或无法联系
您对设备维修服务的质量（修复效果、专业性）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在单位是否有定期的教育硬件设备维护计划（如清洁、检查、软件更新）？
有，且执行得很规范
有，但执行不到位
没有明确的计划，偶尔进行
完全没有
不清楚
您认为影响教育硬件设备寿命的主要因素有哪些？（可多选）
设备本身的质量和工艺
使用频率与强度
使用者的操作习惯（如粗暴插拔）
存放与使用环境（如灰尘、温湿度）
日常清洁与保养情况
软件与系统更新支持
缺乏专业的维护
其他
您是否接受过关于如何正确使用和维护该设备的培训？
是，系统且全面的培训
是，简单的操作指导
否，但通过自学掌握
否，完全靠自己摸索
在采购教育硬件时，您认为“耐用性”和“易维护性”的重要性如何？
最重要的考量因素之一
比较重要，但非首要
一般重要，更看重功能与价格
不太重要
为了延长教育硬件的使用寿命，您认为学校或单位最需要加强哪方面的工作？（如：制定维护制度、增加培训、改善存放环境、选择更耐用的品牌等）
基于您的整体体验，您有多大意愿向其他教育机构推荐您现在使用的这个品牌/型号的教育硬件设备？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您未来更倾向于采购哪种类型的产品？
更耐用、维护成本稍高的高端品牌
性价比高、维护便利的主流品牌
价格低廉、能满足基本需求的品牌
视具体项目和预算而定
对于提升教育硬件的耐用性和维护服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？