您主要接触或体验的是哪一类后勤服务？
餐饮服务（食堂）
住宿服务（宿舍）
校园环境与保洁
安保服务
维修服务
其他
总体而言，您对当前学校后勤服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面最能体现后勤服务的“人性化”？（可多选）
服务态度热情、有耐心
响应师生需求快速、及时
设施设计考虑不同人群需求（如残障人士、幼儿）
服务时间安排合理、灵活
提供个性化、可选择的服务项目
环境整洁、舒适、有文化氛围
沟通渠道畅通，能有效反馈和解决问题
您认为后勤服务人员（如食堂员工、保洁、保安等）的服务态度如何？
普遍热情、友善
大部分较好，少数一般
态度一般，缺乏主动性
少数较差，有待改善
不了解/未接触
当您通过电话、线上平台或现场向后勤部门反映问题或提出需求时，他们的响应速度和效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为后勤服务的开放/运营时间（如食堂供餐、浴室开放、维修受理时间等）是否合理？
非常合理，完全满足需求
基本合理，但个别时段可优化
一般，存在不便之处
不太合理，经常造成不便
不清楚
在餐饮服务方面，您认为哪些方面可以更人性化？（可多选）
增加菜品多样性及特色风味
提供更多低价菜、特价菜窗口
改善就餐环境（如座位、空调、Wi-Fi）
提供线上订餐、送餐服务
设立清真、素食等特殊饮食窗口
延长供餐时间或提供夜宵
加强食品卫生与安全的透明公示
在住宿服务方面，您认为哪些方面可以更人性化？（可多选）
改善宿舍硬件设施（如空调、热水、网络）
优化公共区域（如洗衣房、自习室、活动室）管理
提供更灵活的用电、门禁管理
加强宿舍安全巡查与外来人员管理
提升宿管人员的服务意识与沟通能力
营造更温馨、有文化的宿舍氛围
校园公共区域（如教学楼、图书馆、道路）的清洁与维护状况如何？
非常干净整洁，维护及时
比较干净，偶尔有卫生死角
一般，清洁频次或标准有待提高
较差，经常看到垃圾或设施损坏
不关注
您希望通过哪些渠道更方便地向后勤部门提出建议或投诉？（可多选）
专门的线上服务平台/APP
微信公众号/小程序
电话热线
各楼宇的意见箱
定期举行的师生座谈会
通过辅导员/班主任转达
后勤部门对于师生反馈的问题，后续的解决和反馈情况如何？
通常能有效解决并给予反馈
有时能解决，但反馈不及时
解决效果一般，过程较长
很少得到解决或反馈
从未反映过问题
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向他人推荐或称赞我们学校的后勤服务？
您认为学校在提升后勤服务人性化方面，最需要优先投入的是？
提升服务人员的专业素养与态度
更新和改善硬件设施与环境
优化服务流程与管理机制
增加服务项目与个性化选择
加强信息化与智慧后勤建设
您认为哪些群体在后勤服务中应得到更多关注和特殊考虑？（可多选）
残障人士
少数民族师生
有宗教信仰的师生
孕期或哺乳期女教职工
家庭经济困难学生
国际留学生
低龄学生（如有附属中小学）
后勤服务的相关通知、公告（如停水停电、服务调整等）是否清晰、及时？
非常清晰及时，渠道多样
比较及时，但渠道可以更统一
有时会遗漏或通知不及时
经常事后才知道，通知不到位
不关注
您感觉后勤服务在营造“家”一般的温馨感和归属感方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类学校相比，您认为本校的后勤服务处于什么水平？
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
不了解
如果学校计划推出新的“智慧后勤”服务，您最期待哪些功能？（可多选）
手机APP一键报修、查询进度
食堂在线查看菜单、人流、营养分析
宿舍电费、网费在线充值与查询
校园巴士实时位置查询与预约
智能快递柜与包裹管理
在线预订体育场馆、活动场地
请分享一个让您感到特别温暖或特别不满的后勤服务具体事例（时间、地点、事件）。
对于进一步提升我校后勤服务的“人性化”水平，您还有什么具体的意见或建议？