连锁药店药品经营、处方流转、慢病服务与合规调查问卷

尊敬的药店管理者/员工,您好!本问卷旨在了解贵店在药品经营、处方流转、慢病服务及合规管理方面的现状与需求,以期为行业优化与政策制定提供数据支持。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您所在药店的类型是?
单体连锁药店
区域连锁药店(覆盖1-2个省份)
全国性大型连锁药店
其他
您在本药店担任的职务是?
店长/经理
执业药师/药师
普通店员/营业员
区域/总部管理人员
您认为目前药店最主要的收入来源是?
处方药销售
非处方药(OTC)销售
保健品/医疗器械销售
慢病管理服务收费
其他增值服务
在药品经营中,贵店目前面临的主要挑战有哪些?(可多选)
药品采购成本高
医保定点资质获取/维持难
线上药品销售竞争激烈
顾客对价格敏感度高
专业药学服务人员不足
药品库存管理压力大
其他
贵店是否已接入官方或第三方处方流转平台?
是,已全面接入并常态化使用
是,已接入但使用频率不高
否,但计划接入
否,暂无接入计划
在处方流转(如电子处方、外配处方)的实际操作中,遇到的主要困难有哪些?(可多选)
处方真实性/合法性难以核验
与医院信息系统(HIS)对接不畅
患者对流转处方接受度低
医保结算流程复杂
药师审方工作量大/时间紧
相关法规/流程不明确
未开展此项业务
贵店是否提供专门的慢病(如高血压、糖尿病)管理服务?
是,有系统化、标准化的服务
是,但服务内容较为基础(如建档、测血压)
否,但计划开展
否,暂无计划
如果提供慢病服务,主要包含哪些内容?(可多选)
健康档案建立与管理
定期血压/血糖监测
用药指导与依从性提醒
饮食与运动建议
与社区/医院医生联动
未提供慢病服务
您认为开展慢病管理服务最大的价值在于?
增强顾客粘性,提升复购率
体现药店专业价值,建立品牌
开辟新的收入来源
履行社会责任
目前价值不明显
请为贵店在药品储存与养护(如温度、湿度控制,效期管理)方面的合规性打分。(1分表示非常不规范,5分表示非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵店执业药师/药师在岗情况是否符合法规要求?
完全符合,保证营业时间内在岗
基本符合,但有部分时段不在岗
不符合,经常不在岗
不清楚相关规定
在日常经营中,您认为哪些合规风险点最需关注?(可多选)
处方药凭处方销售执行不到位
特殊管理药品(如含麻制剂)管理
药品广告宣传合规性
员工资质与培训记录
医保基金使用合规性
顾客隐私信息保护
其他
过去一年,贵店是否接受过药品监管部门的飞行检查或专项检查?
是,且检查结果良好
是,检查中发现并整改了问题
否,未接受过此类检查
不清楚
您认为当前针对连锁药店的监管政策与要求是否清晰、易于执行?
非常清晰,易于执行
基本清晰,但部分细节需明确
不够清晰,执行中存在困惑
非常不清晰,难以把握
对于促进连锁药店在处方流转和慢病服务方面健康发展,您最希望获得哪些政策或行业支持?(如:医保支付支持、医生资源对接、标准化培训等)
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您如何看待“互联网+医药”对传统连锁药店的影响?
冲击巨大,传统药店面临生存危机
机遇与挑战并存,关键在于转型
影响有限,线下服务不可替代
不清楚
为提升竞争力,贵店未来一年计划重点投入哪些方面?(可多选)
升级门店数字化系统(如ERP、CRM)
加强员工专业药学服务培训
拓展线上销售与O2O业务
深化慢病管理等专业服务
优化供应链与库存管理
暂无明确计划
总体而言,您对连锁药店行业未来一年的发展前景信心如何?(1分表示非常悲观,5分表示非常乐观)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对本次调查或连锁药店发展的其他宝贵意见或建议。
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