医院安保管理现状调研问卷

尊敬的医院工作人员,您好!为了全面评估和优化我院安保管理体系,特别是门禁、监控、巡逻、应急处突与安全调查等环节,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们提升安全管理水平,共同营造更安全、有序的医疗环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您所在的部门/岗位类别是?
临床科室(医生、护士)
医技科室(检验、影像等)
行政职能科室
后勤保障部门
安保部门
其他
您认为我院目前整体的安全防范等级如何?
非常高,管理严格到位
比较高,基本满足需求
一般,存在一些薄弱环节
比较低,安全隐患较多
非常低,亟需加强
关于门禁系统,您认为目前存在哪些主要问题?(可多选)
门禁卡/密码管理混乱,易被复制或冒用
部分重要区域(如药房、ICU)门禁形同虚设
访客登记与门禁管理脱节
门禁设备老旧,反应迟钝或经常故障
权限设置不合理,员工通行不便
未与监控、报警系统有效联动
目前运行良好,无明显问题
您认为我院重点区域(如急诊、儿科、财务室、危险品仓库等)的监控覆盖是否充足?
非常充足,无死角
比较充足,但个别区域有待加强
一般,存在一些监控盲区
比较缺乏,关键区域覆盖不足
非常缺乏,亟需增补
监控录像的调取查看流程是否便捷、高效?
流程清晰,响应迅速
流程尚可,但审批时间较长
流程复杂,不易操作
不了解相关流程
从未使用过该功能
关于安保巡逻,您认为以下哪些方面需要改进?(可多选)
增加巡逻频次,特别是在夜间和节假日
优化巡逻路线,覆盖更多风险点
提升巡逻人员专业素养和应急能力
引入电子巡更系统,确保巡逻到位
加强巡逻与监控中心的实时联动
目前巡逻工作令人满意,无需改进
您是否接受过与医院安保相关的应急处突培训(如防暴、消防、医闹处置等)?
是,定期参加且内容实用
是,但培训次数少或内容流于形式
否,但了解基本流程
否,完全不了解
不确定
如果发生突发安全事件(如暴力伤医、火灾、群体事件),您对院内应急响应机制(报警、疏散、处置)的信心如何?
非常有信心,机制完善且演练充分
比较有信心,相信能有效应对
信心一般,担心响应不及时或混乱
信心不足,认为预案可能无法落实
完全没有信心
在发生安全事件后,您认为我院的安全调查工作应重点加强哪些环节?(可多选)
调查启动的及时性
证据(监控、笔录等)收集的全面性与规范性
原因分析的深度,避免流于表面
责任认定与追究的公正性
整改措施制定的针对性与有效性
调查结果与教训的通报、培训
目前调查工作已很完善
您认为安保部门与其他临床、后勤部门的沟通协作顺畅吗?
非常顺畅,配合默契
比较顺畅,偶有小问题
一般,沟通有时不畅
比较差,存在推诿或信息壁垒
非常差,基本无有效协作
请对安保人员的服务态度和专业形象进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员处理日常咨询、求助事件的响应速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因安保管理问题(如门禁失效、监控缺失、巡逻不力)而感到自身或患者安全受到威胁?
是,多次
是,偶尔
否,但听说过类似情况
否,从未
不确定
为提升医院整体安全水平,您认为最应优先投入或改进的三个方面是?(请选择不超过3项)
升级门禁、监控等安防硬件设施
加强安保队伍建设与专业培训
完善并严格落实各项安全管理制度
增加安保经费与人员投入
开展全员安全教育培训与应急演练
建立更高效的信息化安保管理平台
改善医患关系,从源头减少冲突
请分享一次您亲身经历或目睹的、与医院安保相关(正/反面皆可)的具体事例,并简述您的看法。
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对于我院安保管理(门禁、监控、巡逻、应急、调查等任何方面),您还有哪些具体的意见或建议?
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