您是通过何种渠道了解到我们的康养服务并建立档案的？
亲友推荐
社区宣传
线上平台/广告
医疗机构转介
其他
在您最初建档时，我们收集了哪些信息？（可多选）
基本信息（姓名、年龄、联系方式）
健康状况与病史
生活习惯与饮食偏好
家庭结构与支持情况
经济状况与保障信息
服务期望与目标
您认为建档过程中，信息收集的全面性和细致程度如何？（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过我们提供的初始健康与能力评估？
是，已接受全面评估
是，但评估内容较为简单
否，尚未接受
不清楚
您对评估过程的专业性（如评估人员的态度、评估方法的科学性）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
评估结果是否清晰地向您或您的家人进行了解释和沟通？
是，非常清晰且详细
是，比较清晰
一般，部分内容不太明白
否，没有进行解释
不适用
目前，您正在接受或曾接受过我们提供的哪些康养服务？（可多选）
生活照料（助浴、助餐、保洁等）
医疗护理（用药指导、康复训练、健康监测等）
精神慰藉（陪伴聊天、心理疏导等）
文化娱乐活动
紧急呼叫与援助
其他增值服务
总体而言，您对所接受服务的质量满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员（如护理员、护士等）的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有礼貌
一般，态度平淡
偶尔不耐烦
态度较差
服务人员是否能准时按约定提供服务？
总是非常准时
大部分时间准时
偶尔迟到或调整时间
经常不准时
不确定
您认为在目前接受的服务中，最需要改进或加强的是哪个方面？
我们是否有工作人员定期（如电话、上门）对您进行服务后的随访？
是，定期且频率合适
是，但频率较低
偶尔有，不规律
几乎没有
记不清
您对随访工作的及时性和有效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访通常关注哪些内容？（可多选）
服务效果与身体变化
对服务的意见与建议
新的服务需求
提醒注意事项
情感关怀
当您通过随访提出意见或新需求时，通常能得到怎样的反馈？
迅速响应并有效解决
有响应但解决较慢
有响应但未实际解决
很少或没有反馈
未提出过
您有多大可能向您的亲友推荐我们的康养服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他康养机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
未接触过其他机构
您认为我们的服务收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，勉强接受
不太合理，性价比不高
非常不合理
您未来希望我们增加或拓展哪些类型的服务？（可多选）
更专业的医疗康复项目
更丰富的文化娱乐活动
智慧养老科技产品应用
短期托管或喘息服务
健康管理与营养膳食指导
家属培训与支持服务
对于如何完善从建档、评估到服务、随访的全流程管理，您还有什么具体的意见或建议？