您是通过何种渠道了解到本康养机构的？
亲友/熟人推荐
线上广告（如微信、抖音、搜索引擎）
线下活动/宣传单
媒体报道/行业评价
其他
您目前与机构的关系是？
在住长者
长者家属
潜在客户（正在咨询）
已离院长者/家属
其他关注者
请对您所了解或体验的【整体环境与设施】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验的【专业护理与医疗服务】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验的【日常餐饮与营养搭配】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验的【文娱活动与精神关怀】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验的【工作人员服务态度与沟通】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本机构在宣传推广方面，哪些渠道或内容给您留下了深刻印象？（可多选）
官方网站/公众号内容详实
社交媒体（抖音/视频号）生动有趣
线下开放日/体验活动
成功入住案例分享
专业医疗/护理团队介绍
环境与设施的实景展示
几乎没有印象
您是否曾在网络上（如点评网站、社交媒体、新闻评论区）看到过关于本机构的讨论或评价？
是，看到过正面评价为主
是，看到过负面评价为主
是，正负面评价都有
否，从未看到过
不确定
如果看到关于机构的网络负面信息（如投诉、差评），您通常会如何对待？
相信并会影响我的判断
会查看机构的官方回应再判断
认为是个别现象，不太在意
主动向机构核实情况
其他
哪些因素会促使您主动向他人推荐我们机构？（可多选）
家人在这里获得了精心的照护
环境优美舒适，像家一样
医疗护理专业，让人放心
文娱活动丰富，长者开心
性价比高，物有所值
工作人员充满爱心和耐心
机构品牌声誉好
目前没有推荐意愿
如果机构邀请您作为“口碑见证人”分享真实感受，您是否愿意参与？
您认为我们机构在服务或宣传上，最需要改进的一点是什么？
您希望未来通过哪些形式更深入地了解我们？（可多选）
定期线上直播（如护理知识、活动展示）
线下主题沙龙/健康讲座
更详细的电子版服务手册/案例集
与入住长者家属的线上交流群
一对一顾问深度沟通
短视频记录长者日常
您认为“康养机构的好口碑”最重要的基石是什么？
安全可靠的医疗护理保障
如家人般温暖的服务态度
透明合理的收费与价值
优美宜居的硬件环境
丰富的精神文化生活
快速有效的投诉处理机制
对于构建和维护康养机构的良好口碑，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您未来为自己或家人选择康养机构时，最优先考虑的三个因素会是什么？（请排序）
【请在下题文本框中填写排序，如：A> B> C】A.地理位置与交通 B.医疗护理水平 C.收费标准 D.环境与设施 E.餐饮服务 F.文化氛围与活动 G.品牌口碑