您所在的机构类型是？
公立医院附属康养部门
民营康养机构
社区养老服务中心
医养结合型护理院
其他
您在机构中担任的职务是？
机构管理者/负责人
医疗/护理部门负责人
一线医护人员
行政/后勤人员
其他
【服务维度】您如何评价本机构服务流程的便捷性与人性化程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【服务维度】您认为本机构对入住长者/患者及其家属的沟通与关怀是否充分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【服务维度】您认为当前最需要提升的服务环节是？（可多选）
入住评估与接待
日常照护与生活协助
医疗康复服务
文娱活动与心理支持
家属沟通与反馈机制
出院/转介服务
【质量维度】您如何评价本机构医疗护理服务的专业性与规范性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【质量维度】您认为本机构的环境设施与卫生状况是否符合康养要求？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【质量维度】您认为影响服务质量提升的主要因素是？（可多选）
人员专业能力不足
设备设施老旧
管理制度不完善
培训体系不健全
质量控制流程执行不到位
其他
【效益维度】您认为本机构目前的运营成本控制情况如何？
成本过高，严重亏损
成本偏高，略有亏损
成本与收益基本平衡
成本控制良好，略有盈余
成本控制优秀，盈利可观
【效益维度】您如何评价本机构床位/服务资源的利用率？
利用率很低，大量闲置
利用率较低
利用率一般
利用率较高
利用率很高，接近饱和
【效益维度】您认为提升机构运营效益最有效的途径是？（可多选）
优化收费定价策略
拓展多元化服务项目
控制人力与物料成本
提升品牌与市场口碑
争取政府补贴或医保支持
引入智慧化管理降本增效
【安全维度】您如何评价本机构在预防长者跌倒、坠床等意外事件方面的措施？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【安全维度】您认为本机构在用药安全、感染控制等医疗安全方面的管理如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【安全维度】您认为当前机构面临的主要安全风险或隐患有哪些？（可多选）
消防安全
食品安全
医疗操作风险
人员走失风险
心理危机（如抑郁、自伤）
设施设备安全
应急预案不完善
在“服务、质量、效益、安全”四个考核维度中，您认为当前最应优先加强的是哪一个？
基于您的整体了解，您有多大意愿向亲友推荐本机构或其服务？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
对于完善医疗康养机构的多元化绩效考核体系，您还有哪些具体的意见或建议？