您所在的机构类型是？
综合医院康养科/老年病科
康复医院/中心
护理院/疗养院
社区康养服务中心
居家康养服务机构
其他
您在机构中的主要角色是？
机构管理者/负责人
科室/部门负责人
一线医护人员（医生/护士/康复师等）
质量管控/督查人员
后勤/行政支持人员
其他
您认为您所在机构现行的康养服务质量管控标准（如服务流程、操作规范、安全标准等）的完善程度如何？
非常完善，覆盖全面且清晰
比较完善，但部分领域有待细化
一般，存在较多模糊或缺失地带
不完善，亟需系统性地建立或修订
不了解
您认为当前康养服务质量标准体系在哪些方面最需要加强？（可多选）
服务流程的标准化与精细化
患者/长者安全风险评估与防范
个性化服务方案的制定与执行
感染控制与环境卫生
药品与医疗器械管理
应急预案与处置流程
人文关怀与沟通规范
数据记录与信息化管理
其他
在日常工作中，您认为一线员工对既定质量标准的执行到位率大致如何？
> 90%，基本都能严格遵守
70%-90%，大部分能执行，偶有偏差
50%-70%，执行情况一般，存在一定随意性
<50%，执行不到位的情况较为普遍
难以评估
您认为影响质量标准有效执行的主要障碍有哪些？（可多选）
标准本身不切实际或难以操作
培训不足，员工不理解标准
人力配置不足，无暇严格执行
缺乏有效的监督与激励机制
工作习惯或文化难以改变
信息化工具支持不足
其他
您所在机构对康养服务质量的内部督查/检查频率是？
每日/每周高频次
每月定期
每季度或每半年
不定期，随机抽查
几乎没有系统的内部督查
不清楚
现有的质量督查方式主要侧重于？
台账/文书检查
现场观察与跟班
患者/家属满意度调查
数据指标监控（如跌倒率、压疮率等）
多方式结合
其他
您认为当前的质量督查是否能真实、全面地反映服务过程中的问题？
能，督查深入、客观，能发现核心问题
基本能，但可能遗漏一些细节或非显性问题
一般，督查有时流于形式
不能，督查与实际工作脱节
不确定
当督查发现问题后，机构是否建立了明确的整改流程与责任机制？
有，流程清晰，责任到人，闭环管理
有流程，但执行和追踪不够严格
有口头要求，但缺乏成文流程
基本没有，发现问题后处理随意
不清楚
对于已发现问题的整改措施，其实际落实效果如何？
非常好，能有效解决问题并防止复发
较好，大部分问题能得到改善
一般，部分问题会反复出现
较差，整改常停留在纸面
难以评估
您认为影响问题整改效果的关键因素有哪些？（可多选）
领导重视程度与资源支持
整改措施的科学性与可行性
相关人员的执行力与配合度
整改时限与追踪机制的严格性
缺乏根本原因分析，治标不治本
跨部门协调困难
其他
您认为“标准-执行-督查-整改”这个质量管控闭环在您机构中是否真正形成并有效运转？
是，形成了高效运转的良性循环
初步形成，但各环节衔接有待加强
有环节，但彼此割裂，未形成闭环
各环节均比较薄弱
不清楚
在质量管控全链条中，您认为哪个环节是目前最薄弱的？
标准制定（科学性、适用性）
标准执行（依从性、一致性）
质量督查（深度、广度、客观性）
问题整改（及时性、有效性、闭环性）
各环节均需加强
难以判断
请对您所在机构当前利用信息化/数字化工具辅助质量全链条管控的水平进行评分。（1分表示完全依赖人工/纸质，5分表示高度智能化、数据驱动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升全链条质量管控效能，您认为最迫切需要优先投入的方面是？（可多选）
修订和完善质量标准体系
加强员工培训与能力建设
优化督查机制与人员配置
强化整改追踪与问责制度
引进或升级质量管理信息系统
培育全员质量安全文化
增加质量管控相关预算
其他
您是否接受过系统性的医疗/康养质量管理相关培训？
是，接受过多次系统培训
是，接受过基础培训
偶尔参加过相关讲座或会议
从未接受过相关培训
对于加强医疗康养服务质量“标准、执行、督查、整改”全链条的协同与闭环管理，您有何具体的意见或建议？