您所在的部门/科室类别是？
临床科室
医技科室
行政职能部门
后勤保障部门
其他
您与医院后勤部门（总务、动力、设备、物资等）的工作接触频率是？
请对医院后勤服务的总体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，最常需要后勤部门提供支持或解决的保障性问题有哪些？（可多选）
水电暖等动力供应
医疗设备维修与保养
办公/病房设施报修（如门窗、家具）
环境卫生与医疗废物处理
物资（耗材、被服等）申领与配送
餐饮服务
安保与消防
其他
当您通过电话、系统或当面报修时，后勤人员接单及首次响应的及时性如何？
非常及时，通常在承诺时间内响应
比较及时，偶有延迟
一般，响应时间不稳定
较慢，经常需要多次催促
非常慢，难以得到有效响应
后勤人员到达现场处理问题的效率如何？
效率很高，能快速定位并解决问题
效率较高，大部分问题能及时解决
效率一般，有时需要较长时间处理
效率较低，问题解决周期长
效率很低，经常无法彻底解决
您认为后勤部门在预防性维护（定期巡检、保养设备设施以避免故障）方面做得如何？
非常到位，故障率显著降低
比较到位，有一定效果
一般，仍有较多突发故障
不到位，以事后维修为主
不清楚
您对医院后勤部门在节能降耗、控制运行成本方面的意识和措施如何评价？
意识强，措施有效，成本控制显著
意识较强，有一定措施和效果
意识一般，措施效果不明显
意识较弱，存在浪费现象
不了解相关情况
您认为医院在后勤物资（如办公用品、低值耗材、清洁用品等）的采购、库存管理与领用流程上效率如何？
流程高效，物资充足，领用便捷
流程比较顺畅，基本能满足需求
流程繁琐，有时会影响工作
库存管理不善，常出现短缺或积压
不清楚
请对后勤服务（如维修、保洁、配送等）完成后的工作质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前后勤服务的质量与医院运营需求（尤其是临床一线需求）的匹配度如何？
高度匹配，能很好地支持临床运营
基本匹配，能满足大部分需求
部分匹配，存在一些脱节
匹配度较低，常无法满足需求
严重不匹配，影响正常运营
您认为影响医院后勤整体效率的主要因素有哪些？（可多选）
人员配备不足或专业技能有待提升
信息化管理水平低，流程不透明
部门间沟通协调不畅
预算与成本限制
设备设施老旧，故障率高
管理制度与流程不完善
缺乏有效的监督与考核机制
其他
您是否了解或使用过医院后勤信息化服务平台（如线上报修、物资申领系统等）？
经常使用，非常熟悉
偶尔使用，基本了解
知道但很少使用
完全不知道有此类系统
我院目前没有此类系统
如果使用了后勤信息化平台，请对其便捷性和实用性进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选3分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为后勤部门与临床/医技等一线部门的沟通机制是否畅通有效？
非常畅通有效，能及时互通信息
比较畅通，沟通基本顺畅
一般，有时存在信息壁垒
不太畅通，沟通成本较高
非常不畅通，经常产生误解和矛盾
您认为当前医院后勤管理在哪些方面最迫切需要改进？（可多选）
提升响应速度与处理效率
加强专业技能培训与人员管理
优化工作流程与管理制度
加大信息化建设投入
加强成本精细化管控
改善服务态度与沟通方式
更新老旧设备与基础设施
建立更有效的质量监督与反馈机制
对于提升我院后勤保障效率、优化运维质量或控制成本，您是否有具体的意见或建议？