您主要负责的系统模块或领域是？
HIS/EMR（医院/电子病历）
LIS/PACS（检验/影像）
CRM/随访系统
后勤/物资管理系统
数据平台/BI
网络/安全基础设施
其他
在过去一年中，您所负责系统模块的总体故障频率如何？
极少发生（年均少于3次）
偶尔发生（年均3-10次）
较频繁（年均10-20次）
非常频繁（年均超过20次）
不确定
最常见的故障类型是？
硬件故障（服务器、存储、网络设备）
软件Bug或程序错误
性能瓶颈（响应慢、卡顿）
外部接口/数据交换失败
人为操作失误
安全事件（病毒、攻击）
请对现有故障报修与响应流程的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一个近期处理过的、最具挑战性的故障案例及其根本原因。
系统常规升级（如补丁、小版本更新）的频率大约是？
按需，无固定周期
每季度
每半年
每年
超过一年
不固定，难以预测
系统重大版本升级（如V2.0到V3.0）通常如何规划与实施？
有详细的年度升级计划与预案
根据厂商发布或项目需求临时安排
很少进行重大版本升级
尚未经历过重大版本升级
其他
在系统升级过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
升级窗口时间紧张，影响业务
升级脚本复杂，易出错
数据迁移风险高
与第三方系统兼容性问题
回退方案不完善
内部团队或供应商支持不足
用户培训与适应困难
请对现有系统升级流程的规范性与风险控制能力进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统面临的最大安全威胁来自哪个方面？
外部网络攻击（如勒索病毒、DDoS）
内部人员误操作或权限滥用
数据泄露风险（患者隐私）
老旧系统/组件存在已知漏洞
物理安全（机房、设备）
供应链安全（第三方软件/服务）
关键业务数据（如患者病历、财务数据）的备份策略与恢复演练频率如何？
每日备份，并定期进行恢复演练
定期备份，但很少进行恢复演练
有备份，但策略不完善或未覆盖全部关键数据
备份不完整或不可靠
不了解具体情况
目前采取了哪些主要的安全防护措施？（可多选）
防火墙、入侵检测/防御系统
终端安全软件（防病毒）
数据加密（传输/存储）
访问控制与权限最小化原则
安全审计与日志分析
员工安全意识培训
等保测评与合规建设
在日常运维中，您花费时间最多的任务是？
故障排查与应急处理
系统监控与性能优化
用户支持与问题解答
变更管理与系统升级
文档编写与知识管理
安全巡检与漏洞修复
现有监控工具能否有效预警潜在的性能问题（如CPU、内存、磁盘I/O、应用响应时间）？
非常有效，能提前预警
比较有效，但偶有漏报或误报
一般，主要依赖事后分析
效果较差，经常无法及时发现问题
缺乏有效的监控工具
请列举1-2个您认为最需要自动化或工具化以提升效率的重复性运维工作。
您认为当前IT运维团队的技术能力与系统复杂度的匹配度如何？
完全匹配，能从容应对
基本匹配，但部分领域有挑战
有一定差距，需要外部支持
差距较大，长期处于救火状态
难以评估
您主要通过哪些途径获取新技术知识或解决疑难问题？（可多选）
厂商官方文档与支持
行业技术社区/论坛
内部知识库与经验分享
参加外部培训或认证
同事间交流
自行搜索与实验
您认为影响系统长期稳定运行的最关键因素是？
清晰合理的架构设计
稳定可靠的硬件基础设施
规范的运维流程与制度
高素质的运维团队
充足的预算与资源投入
供应商/开发商的有力支持
总体而言，您对当前医疗康养信息化系统的稳定性、安全性和运维效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整个医疗康养信息化系统的运维水平，您最重要的建议是什么？